Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo finito per respingere il reclamo poiché il casinò ha presentato prove che indicano che il giocatore ha mescolato fondi mentre giocava con il bonus.
Ho vinto 1.790,00 e non l'ho mai ricevuto sul mio bitcoin sulla mia app in contanti. Da Ruby Slots
Ora dicono che non riceverò nulla perché mescolo la strega abbinata sta provando, hanno detto che ho comprato più giri quando falso hai vinto 2.500 all'inizio e riscattato e successivamente ho annullato e ho iniziato a giocare e elencare 700 nel processo e l'ho portato a 1.790,00 e riscattato è stato inviato e ho visto che era stato superato, quindi ho acquistato alcuni giri ma dicono che ne ho comprati alcuni per farlo uscire a 1790,00 quella cosa ridicola che abbia mai sentito ti prego o posso archiviare una causa legale vinco onestamente e ora non vogliono che mi paghi quello che ho vinto in tariffa e quadrato per favore aiuto 
Grazie mille per la risposta, billym1976. Ho capito bene che il casinò ha confiscato l'intero saldo? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, billym1976, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao billym1976,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ruby Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Quindi capisci cosa sto dicendo sul mio caso, hanno detto da quando avevo vinto 2.500 e richiesto un prelievo e avevo richiesto di riscattare sulla mia app in contanti, ma dopo aver letto ho chiesto al rappresentante dell'app in contanti se consentono assegni internazionali hanno detto di no Stavo avendo problemi su quale app eccetto questo controllo, quindi durante il processo di ricerca di quale app avrei letto che se avessi inviato un portafoglio errato che i miei fondi sarebbero andati persi, quindi ho annullato il mio prelievo e ho deciso di giocare mai ho acquistato o combinato la corrispondenza con qualsiasi altro giro o niente ma durante il processo se durante il gioco avessi perso 700,00 dei miei 2.500 e la strega ora ha portato a 1.790,00 e mi sono fermato e ho chiesto un prelievo degli stessi 2.500 ora hanno detto che poiché ho combinato il match hanno preso i miei 1.790,00 e non l'hanno fatto non ricevo nulla di così ingiusto e sbagliato, li prego di prendere tutte le mie vincite molto frustrante e sbagliato non ricevere nessuna delle mie vincite
Saluti a tutti,
Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione, la vincita iniziale proveniva da una fiche gratuita con regole specifiche. Quindi i depositi in contanti iniziano sopra di esso e fondi aggiuntivi sotto forma di un buono di deposito, improvvisamente abbiamo un enorme casino. Il punto più importante qui è che non tutti i fondi giocabili sono creati uguali e i fondi devono essere tenuti separati per continuare ad avere il loro valore previsto. Ciò significa che prima di aggiungere qualsiasi cosa al tuo conto del casinò, contanti, bonus, qualsiasi cosa, devi assicurarti che il tuo saldo giocabile sia il più vicino possibile allo zero (minimo inferiore a $ 5).
La richiesta di prelievo è stata respinta per "mescolare fondi" secondo i termini e le condizioni del casinò e il denaro depositato è stato rimosso da questo e ridepositato sul conto per dare al giocatore la possibilità di vincere senza le restrizioni sulle fiche gratuite. Questi fondi sono stati poi giocati a zero.
Sfortunatamente questa è praticamente la fine della nostra storia qui, il prelievo richiesto non era valido per il prelievo per i motivi di cui sopra e tutti i fondi sono stati giocati.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Slot Nick e Rubino
Questo è il problema Non ho mai aggiunto denaro alla mia vincita attuale così ridicolo perché dovrei aggiungere denaro quando ho già denaro per giocare che è un mucchio di stronzate tutto quello che ho fatto è stato giocare le mie prime vincite ecco fatto e ho perso 700 dei 2.500 giocati e ora sono 1.790 dai 2.500 quindi di cosa stai parlando di stronzate di toro mix match quindi non è difficile vedere che mi hai appena rubato le vincite prima di fare qualcosa di sbagliato
Non ho depositato denaro fino a quando non ho riscattato le mie vincite è quando ho depositato denaro di cosa state parlando che non aveva niente a che fare. Le mie vincite lo hanno fatto dopo che le mie vincite sono state richieste, non avete mai aggiunto soldi o giri gratuiti a quello che ho vinto, è un mucchio di stronzate, semplicemente non volete pagare, siate onesti come davvero tutti voi prendi le persone che lavorano duramente soldi ogni giorno e paghiamo per giocare ma quando qualcuno colpisce dobbiamo passare attraverso tutto questo e questo non è affatto giusto quindi non ho ricevuto merda quindi dove sono i 1.790 allora dovrei ancora avere qualcosa se non avessi riscattato che avrei dovuto comunque dare un qualche tipo di denaro voi non potete togliermelo tutto il loro dovrebbe essere un qualche tipo di denaro u no è sbagliato chiunque può vedere che è sbagliato dovete farlo tutti Questo
Se non avessi riscattato quei 1.790,00 avrei avuto quel diritto sul mio conto per giocare dove avrei dovuto avere quei 1.790,00 sul mio conto avrei dovuto essere pagato quell'abete certo ma voi non volete pagarmi ok ma io dovreste avere un po' di soldi, non potete portarli via tutti e non darmi niente 0 quindi se li avessi. Non riscattare avrei giocato. Sul 1.790 ma avete preso tutto e non mi avete dato un cazzo. 0 niente per il tipo a cupola se la merda del toro corrisponde alla merda del toro quando non ho mai aggiunto soldi o giri alle mie vincite. Sono tutte bugie perché è stupido aggiungere denaro alle vincite quando ho soldi con cui giocare o rivendicare eventuali giri gratuiti che arrivano, è stupido, sii onesto, avete rubato quello che ho vinto e piazzato alto ha rubato quello che ho vinto. Sii onesto, questo è tremendamente straziante, chiunque può vedere che è sbagliato da parte tua
Ciao a tutti,
Scusate il ritardo e grazie per le vostre risposte.
Caro billym1976,
Lascia che ti faccia alcune domande:
La mia vincita era di 1.790 avrebbe dovuto essere la mia vincita Non ho aggiunto denaro fino a quando non ho richiesto il mio pagamento è quando ho acquistato acquistato i miei giri e ho ricevuto giri gratuiti che non sono stati aggiunti a ciò che ho vinto in precedenza Avevo inviato un pagamento niente è stato aggiunto a quello che avevo già vinto.era già stato sommato.quindi avrei dovuto ricevere 1.790,00
Ciao billym1976,
Sto discutendo il problema con il rappresentante del casinò su Skype. Ti terrò aggiornato.
Ok, grazie, sono stato chiaramente derubato delle mie vincite, hanno semplicemente sbagliato a farlo
Se non ho vinto solo dicendo ma l'ho fatto, ma se è così allora dove sono finiti i 1.790 dollari dov'è che avrei dovuto recuperarli almeno bene ma non ho ricevuto nulla
Ciao billym1976,
Dato che il rappresentante del casinò è in vacanza, dovremo aspettare ancora qualche giorno. Ti terrò aggiornato.
Non vedo perché ci vuole così tanto tempo, è evidente con tutte le prove che ho inviato, schermate, messaggi tra me e il loro rappresentante del casinò. Che in modo chiaro e semplice hanno appena tenuto ciò che ho vinto, mi sono dovuti 1.790,00, questo è un affare sicuro, ma dì solo se hanno ragione ma non sono ma solo un sernio, quindi dov'è il 1.790 se non ho vinto, allora avrebbe dovuto essere messo torna al mio account così posso giocare e lavorare per ottenere abbastanza giri e crediti in modo che possa funzionare per farlo contare bene ma hanno appena preso tutto hanno appena preso ogni cosa che il desiderio è sbagliato chiaro e semplice non ci vuole un genio per vedere loro sono sbagliate avrei dovuto vincere quel 100%
Dichiara anche qui che è stato approvato, quindi dov'è la mia vincita
Caro Nick,
Per fare qualche progresso qui, abbiamo bisogno delle informazioni richieste. Potresti per favore rispondere qui o via Skype o darci un lasso di tempo?
Saluti a tutti,
E scusa per il ritardo, hai la posta Peter.
Migliore,
Slot Nick e Rubino
È passato un mese intero e ancora niente 0 nada wow, questo è molto deludente per come sono stato trattato
Grazie Nick per i dettagli riguardanti il caso.
Caro billym1976,
Ho esaminato tutte le prove e temo di non poterti aiutare con questa. Anche se troviamo le regole dei bonus su questa piattaforma molto complicate e poco intuitive, il casinò non può modificarle. Dopo lunghe discussioni, siamo riusciti a trovare un compromesso che tenesse informati i giocatori sulle condizioni speciali per i bonus poiché non possono essere modificati. Queste informazioni sono presentate sotto forma di un popup che hai incontrato. Sfortunatamente, non c'erano opzioni alternative disponibili. Se non sei sicuro delle regole del bonus, ti suggerisco caldamente di leggere le informazioni nei pop-up o in alternativa di contattare l'assistenza del casinò e chiedere come funziona. La principale fonte di confusione sta nel capire quando e come terminano le condizioni del bonus. I giocatori spesso presumono erroneamente che la scommessa del bonus e altri requisiti siano completati una volta che hanno finito di giocare con il bonus, ma in realtà queste condizioni si applicano anche dopo che il gioco del bonus sembra essere finito. Nel tuo caso, il risultato è stato mescolare i fondi anche se capisco che non era tua intenzione. Mi dispiace ma il tuo reclamo verrà respinto. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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