Il giocatore Texas è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Ruby Slots Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 1.000 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
6d 14h 19m 2s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
avevo riscattato una moneta gratuita per $ 75. Dopo aver completato l'importo di gioco, ho visto il coupon invertire tutto tranne $ 100 poiché il valore massimo per il chip gratuito era $ 100. Ho quindi effettuato un piccolo deposito e ho superato il kyc. Ma i miei prelievi venivano ancora annullati.
Ho continuato a ricevere supporto dal vivo e ho chiesto quale fosse il problema. Poi mi hanno informato che avevo bisogno di ulteriore playthrough. anche dopo che il mio importo di gioco ha indicato 0,00 per molto tempo, ho effettuato un altro deposito e il coupon è passato da $ 280 in saldo bonus a $ 100 in saldo prelevabile. Quindi avevo circa $ 120 perché avevo effettuato il piccolo deposito.
Poi ho continuato a giocare perdendo quasi tutto, ero quasi a 0 e poi ho fatto una rimonta strepitosa e ho ritrovato l'equilibrio. Penso di aver parlato con l'assistenza e hanno detto che era tutto a posto per effettuare un prelievo. Ho aspettato qualche giorno e poi ho contattato nuovamente l'assistenza solo per vedere se c'era un aggiornamento. Ora mi stanno informando che posso prelevare solo $ 100.
Ciò che ha senso per me è che se il coupon si invertisse e portasse via tutto tranne la ricompensa massima per il chip gratuito e poi effettuassi un deposito. Come può il saldo reale attuale essere ancora visto come fondi bonus e sono limitato a un prelievo massimo di $ 100. Dopo aver completato il bonus e aver depositato più fondi e aver quasi perso tutto, il mio saldo ora "reale" ha ancora dei limiti di prelievo? Perché invertire il coupon e togliere l'extra dandomi la ricompensa massima per il chip gratuito e poi depositando anche più fondi reali legati a nessun bonus. E essendomi negato il saldo, ho vinto utilizzando solo il saldo reale poiché il bonus era stato completato e ho effettuato un altro deposito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Gentile coldenlove23,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 6d 14h 19m 2s
