Il giocatore del Texas aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Nonostante i molteplici follow-up, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
avevo riscattato una moneta gratuita per $ 75. Dopo aver completato l'importo di gioco, ho visto il coupon invertire tutto tranne $ 100 poiché il valore massimo per il chip gratuito era $ 100. Ho quindi effettuato un piccolo deposito e ho superato il kyc. Ma i miei prelievi venivano ancora annullati.
Ho continuato a ricevere supporto dal vivo e ho chiesto quale fosse il problema. Poi mi hanno informato che avevo bisogno di ulteriore playthrough. anche dopo che il mio importo di gioco ha indicato 0,00 per molto tempo, ho effettuato un altro deposito e il coupon è passato da $ 280 in saldo bonus a $ 100 in saldo prelevabile. Quindi avevo circa $ 120 perché avevo effettuato il piccolo deposito.
Poi ho continuato a giocare perdendo quasi tutto, ero quasi a 0 e poi ho fatto una rimonta strepitosa e ho ritrovato l'equilibrio. Penso di aver parlato con l'assistenza e hanno detto che era tutto a posto per effettuare un prelievo. Ho aspettato qualche giorno e poi ho contattato nuovamente l'assistenza solo per vedere se c'era un aggiornamento. Ora mi stanno informando che posso prelevare solo $ 100.
Ciò che ha senso per me è che se il coupon si invertisse e portasse via tutto tranne la ricompensa massima per il chip gratuito e poi effettuassi un deposito. Come può il saldo reale attuale essere ancora visto come fondi bonus e sono limitato a un prelievo massimo di $ 100. Dopo aver completato il bonus e aver depositato più fondi e aver quasi perso tutto, il mio saldo ora "reale" ha ancora dei limiti di prelievo? Perché invertire il coupon e togliere l'extra dandomi la ricompensa massima per il chip gratuito e poi depositando anche più fondi reali legati a nessun bonus. E essendomi negato il saldo, ho vinto utilizzando solo il saldo reale poiché il bonus era stato completato e ho effettuato un altro deposito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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