Il giocatore ucraino ha chiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 79 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, ho richiesto il ritiro dei soldi, il 14 settembre ho inviato tutti i documenti, non c'è stata alcuna reazione dal casinò, non hanno nemmeno scritto una risposta
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara SemenetsSvitlana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito correttamente che non hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla verifica riuscita?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buonasera, no, non ho presentato un prelievo prima, e sì, ho inviato correttamente tutti i miei documenti all'ufficio postale, non c'è stata risposta. Sì, le mie vincite vengono accumulate con un bonus attivo
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, SemenetsSvitlana. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui. Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao SemenetsSvitlana,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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