Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Aspetto da quasi un mese che anche le mie vincite vengano depositate sul mio conto.

Ciao ironhog4130,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

sì, sono verificato dal 14 gennaio 2024 - Anch'io ho dovuto depositare un minimo di 10 dollari in bitcoin il 14 come ultimo passaggio per ottenere la verifica. Le mie vincite provengono da un bonus in cui ho giocato fino in fondo e in realtà ho vinto circa 4.000 dollari, ma poiché era escluso dal bonus posso prelevarne solo 100. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato intorno al 18 gennaio. Tutto quello che hanno detto è che il mio prelievo sarà sul mio conto tra 7 e 10 giorni

Grazie ironhog4130 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao ironhog4130,

Ho appena esaminato il tuo caso e cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Ruby Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Grazie. Sì, sto ancora aspettando che rispondano anche alla mia email

Saluti a tutti,

Non sono riuscito a trovare alcuna email nel sistema di posta elettronica del casinò dall'indirizzo email registrato presso il casinò, è possibile che tu l'abbia inviata da un indirizzo email diverso ironhog4130? Attualmente il playthrough del bonus in questione deve ancora essere completato, hai completato $ 1715 dei $ 2400 necessari per qualificarti per il prelievo. Una volta completato il gioco, dovrei essere in grado di aiutarti, tuttavia suggerirei di completare il modulo dei documenti nella cassa del casinò poiché potrebbero essere richiesti prima del ritiro.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Grazie per la risposta, Ruby Slots Casino.

Caro ironhog4130, potresti dirmi se riesci a vedere l'andamento delle tue scommesse bonus?

Per favore, facci sapere quale email hai utilizzato per la comunicazione con il casinò.

Non appena leggo le cavolate che Nick di Ruby ha appena scritto, vado a controllare anche il mio conto e vedo le mie transazioni e indovina cosa hanno cancellato tutto... ma ehi nick, meno male che ho scattato queste foto bene... ahah, ora se guardi vedrai dove una volta completato il gioco, voi ragazzi avete escluso l'inversione del coupon e mi avete concesso $ 345, a cui mi è stato permesso anche di prelevare $ 100 per errore? Haha Ruby slots è uno scherzo, e puoi vedere dove ho anche depositato $ 10 in bitcoin così avrei potuto ritirare anch'io….. Ruby slots è una truffa!!

volevo mostrarti anche una foto dell'e-mail che mi hanno inviato dicendo che il mio prelievo verrà elaborato entro 7-10 giorni ma hanno anche cancellato quelle... lol wow

Scusa ancora una cosa, ha detto che ho completato solo $ 1715 del gioco, beh ecco una foto che ho scattato quando ero a $ 2100, quindi ancora una volta mentono!!

Grazie per la risposta, Ruby Slots Casino.

Caro ironhog4130, dovresti considerare che il tuo saldo non è necessariamente uguale all'importo delle scommesse soddisfatte. Chiederò al casinò di fornirci la cronologia dei tuoi giochi in modo da poter controllare le tue scommesse.

Potresti specificare se hai già caricato dei documenti per la verifica del tuo account come raccomandato dal rappresentante del casinò?

Come ho detto, hanno cancellato tutto dal mio account, fortunatamente avevo scattato quelle foto e il mio saldo era 2100 dopo aver già soddisfatto i requisiti del bonus e, come puoi vedere nella foto delle mie transazioni, avevo depositato 10 bitcoin in ordina anche di ritirare le mie vincite, ora perché dovrebbero chiedermi di depositare anche i 10 di bitcoin se non avessi finito di giocare con i requisiti del bonus…..

Caro ironhog4130, sono stato informato dal rappresentante del casinò che hai già completato le scommesse. Il fatto è che giocavi non solo alle slot ma anche ai giochi da tavolo, e il contributo di scommessa per alcuni generi è 80x (le slot hanno 40x), ecco perché ti ci è voluto più tempo. Ma per ora dovresti essere in grado di richiedere un prelievo, potresti condividere qualche aggiornamento?

Sto ancora aspettando il mio prelievo di $ 100

Grazie, ironhog4130. Fammi sapere non appena la tua richiesta di prelievo sarà approvata. Potrebbe volerci un po' di tempo, ma spero che il problema venga risolto presto. Se non succede nulla nei prossimi giorni, chiederemo al rappresentante del casinò di controllare nuovamente.

Saluti a tutti,

Ho controllato entrambi gli indirizzi e-mail e non sono riuscito a individuare la documentazione inviata in nessuno dei due, se volessi gentilmente completare il modulo dei documenti nella cassa del casinò e contattare il servizio clienti tramite live chat per chiedere loro di aggiornare il tuo indirizzo Bitcoin ironhog4130 dovrei essere in grado di aiutarti portandolo avanti per te.

Auguri,

Nick e Ruby

La mia richiesta di prelievo è stata approvata il 24 gennaio, ed ecco la prova che anch'io ho ricevuto e-mail da Ruby Slots e anche la prova che ho depositato denaro

Altre prove!! Ricevo email da Ruby Slots utilizzando la mia email d***@gmail.com e ho notato che quando ho inviato un'email direttamente dal sito utilizzava l'email del mio account Google che è (t***@icloud.com) dovrebbero essere molte informazioni anche per voi ragazzi, vedete che tutto quello che dico è vero e che è tutto ridicolo!!!

Questo è per te, Nick e Ruby...

Saluti a tutti,

Grazie per la collaborazione, il prelievo è stato approvato un paio di giorni fa e ora l'ho intensificato per l'esborso espresso tramite Bitcoin. Facci sapere quando arriva ironhog4130.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Grazie, Nick e Ruby Slots!

Caro ironhog4130, manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

L'ho ricevuto ieri! Grazie ragazzi per l'aiuto.

Caro ironhog4130,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru