Al giocatore tedesco sono state addebitate commissioni impreviste elevate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Ruby Vegas Casino - Al giocatore sono state addebitate commissioni impreviste.
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Importo:: 50 €
Ruby Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari signore e signori,
Ho provato a depositare 45€ con Coinspaid in questo casinò e ho richiesto un deposito di 45€ con Coinspaid. Ora ho depositato € 46 tramite il mio portafoglio crittografico invece di € 45 e presumibilmente poiché ho depositato troppo, secondo il fornitore del servizio di pagamento, avrei dovuto rimborsare il denaro. Ben detto e fatto, ho richiesto un rimborso al fornitore di servizi di pagamento e mi hanno fissato un enorme € 17 di commissioni per il rimborso. Poi ho provato a depositare di nuovo € 50 e questa volta ho digitato esattamente € 50 e poi ho ricevuto un altro messaggio che diceva che avrei dovuto rimborsare il denaro perché avevo depositato troppo. Ora mi sono stati addebitati ben 32 € per transazioni errate di cui non sono affatto responsabile. Ho segnalato gli incidenti al casinò e non è colpa mia per il fornitore di servizi di pagamento che dovrei mettermi in contatto con loro. Ora presenterò un reclamo contro l'operatore del casinò e il fornitore di servizi di pagamento perché si tratta di frode e truffa.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao tester di casinò,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire come è possibile che hai depositato troppo? Hai un limite di deposito attivo nel tuo account del casinò?
Chi ti ha informato che l'importo depositato era troppo alto?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi ho provato a depositare 45€ tramite Cryptopay e sfortunatamente non ha funzionato perché avrei depositato 5€ di troppo e avrei dovuto annullare il deposito e di conseguenza avrei dovuto sostenere delle commissioni. Ho pensato che ci sarebbero stati solo 3 € di commissioni o qualcosa del genere. Ma Cryptopay mi ha addebitato 15 € per la transazione. Poi l'ho provato con un secondo deposito e questa volta ho depositato esattamente €50, che ho anche dichiarato durante il deposito in questo casinò e ancora una volta ha detto che avevo depositato troppo e mi sono stati addebitati nuovamente €17 di commissioni, che personalmente ritengo un strappare . Mi è stato rubato un totale di € 32 per una transazione non riuscita e chiederei all'operatore del casinò di restituirlo.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono lamentato di questo nella chat e ha detto che il casinò non può farci nulla in quanto non ha nulla a che fare con il fornitore di servizi di pagamento e dovrei mettermi in contatto con il fornitore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, tester di casinò. Sfortunatamente, il casinò è corretto qui. Tieni presente che non possiamo punire il casinò nel caso in cui le commissioni vengano detratte dal fornitore di servizi di pagamento, né possiamo chiedere al casinò di rimborsarle. Capisco che questo non sarebbe mai successo se i depositi fossero andati a buon fine, ma purtroppo le commissioni di transazione e di cambio valuta sono solitamente fuori dalle mani del casinò. Posso solo consigliarti di contattare il fornitore di servizi di pagamento e provare a chiedere loro di restituire le commissioni.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro tester di casinò,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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