Il giocatore ucraino ha depositato denaro sul proprio conto del casinò, ma sembrava che i fondi fossero andati persi. Dopo qualche tempo i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore e il reclamo è stato risolto.
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SapphireBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 20 $
SapphireBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao. Il problema è che ho trasferito fondi in criptovaluta TRX a questo casinò. È passata quasi una settimana ormai e i soldi non sono ancora arrivati. In un primo momento mi hanno scritto che ho trasferito all'indirizzo del portafoglio sbagliato, sebbene l'indirizzo del portafoglio a cui ho trasferito fosse identico a quello indicato sul sito. Quindi ho preso uno screenshot dallo scambio con il prelievo di fondi di quella particolare transazione sul portafoglio del sito, ho anche fatto uno screenshot del portafoglio del sito e li ho inviati. Hanno scritto che i fondi sarebbero stati inviati presto, ma alla fine non li ho ricevuti.
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2 anni fa
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Gentile alexanderuzunov37,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ecco l'indirizzo indicato sul tuo sito, a cui ho inviato le monete.
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2 anni fa
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L'importo, anche se ridicolo, è ancora il mio denaro e non voglio darlo via così.
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2 anni fa
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Ho dimenticato di aggiungere che prima di questo caso ho effettuato un deposito due volte, tutto è andato bene. E questa volta non so cosa sia successo, non è colpa mia qui, ho inviato le monete come previsto.
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2 anni fa
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Mi scusi, pensavo che il rappresentante del casinò mi avesse mandato un messaggio. E ti sei rivelato un esperto nella risoluzione dei reclami. Ebbene, niente, gli ho già scritto in anticipo.
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2 anni fa
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Grazie mille, alexanderuzunov37, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao alexanderuzunov37,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare il casinò SapphireBet a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
SapphireBet Casino, puoi offrire qualche aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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I fondi sono già stati accreditati sul conto.
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2 anni fa
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Gentile alexanderuzunov37,
Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
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