Savarona Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio account ha 344,14 USD, dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, ma non ancora pagato poiché ho richiesto il 25.12.2021, 17:48:00. In base alle loro linee guida, la richiesta di prelievo ha funzionato solo entro 24 ore. Sembra che stiano cercando di evitare il mio pagamento.

Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente, e forse anche di più durante le festività natalizie. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Caro John,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.