Il giocatore è un giocatore tedesco verificato su Savaspin che ha richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco d'azzardo e un rimborso delle sue vincite. Tuttavia, gli è stato impedito di effettuare l'accesso, ha ricevuto un messaggio che i giocatori tedeschi non sono ammessi e non ha ricevuto risposta alle sue richieste di assistenza.
Ciao,
Sono un giocatore tedesco registrato e verificato su savaspin.
Ho problemi con il gioco d'azzardo e sono al 100% nella lista nera di questo provider.
La mia prima email non è stata accettata perché era nella loro lista nera, quindi ho utilizzato un altro indirizzo email (questo è quello che puoi vedere).
Ora ho chiesto la chiusura del mio account a causa di problemi di gioco d'azzardo e il rimborso dei miei soldi.
Allo stesso tempo, l'accesso non è stato possibile perché ho ricevuto l'informazione "I giocatori tedeschi non sono ammessi sul nostro sito Web" (ultimo sito del traffico e-mail)
Dopo aver visto questo ho chiesto al casinò di rispondermi, ma non l'hanno fatto.
Potete aiutarmi ad avere una risposta ufficiale e un rimborso?
Se avete altre domande, non esitate a contattarmi.
Grazie mille per il tuo aiuto.
Distinti saluti
Mattia
Caro betzebub11,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti specificare la blacklist? È un programma di autoesclusione?
Ho capito bene che il tuo account del casinò Savaspin è stato chiuso?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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