Il giocatore tedesco ha difficoltà a depositare nel casinò. Il casinò ha indicato che il problema è stato risolto, ma alla fine abbiamo archiviato il reclamo come respinto perché il giocatore non ha risposto.
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Scatterhall Casino - Il deposito del giocatore è perso
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Importo:: 360 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho depositato 360€ oggi alle 15:30 (1x 300€, 1x 60€) e non viene accreditato sul conto del casinò!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro thebaron98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro thebaron98,
Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendo che il problema sembra essere stato risolto. Potresti per favore confermare per noi che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo saldo del casinò? Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao thebaron98,
abbiamo completato la nostra verifica su questo caso.
Hai ragione, il denaro non è stato aggiunto al tuo saldo.
Dopo aver parlato con il fornitore di servizi di pagamento, abbiamo ricevuto l'informazione che il 18 dicembre ha riscontrato un problema di rete. Naturalmente, ti rimborseremo 300€+60€ e ci dispiace molto per quello che ti è successo!
Fateci sapere se desiderate ricevere il rimborso sul vostro conto bancario o sulla vostra carta di credito
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