Il giocatore del Brandeburgo attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Secondo il casinò, il pagamento richiede un massimo di 2 giorni.
Sto aspettando da 7 giorni e ancora niente. Nemmeno la chat può davvero aiutarti e inoltra solo il problema, ma non succede nulla.
CIAO,
Questo è tutto quello che c'è da aspettare 2 settimane. Molti altri si lamentano della stessa cosa in un thread. Forse sarebbe bello sentire una spiegazione da un rappresentante del casinò.
Caro Der Koenig,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal problema in corso con NodaPay. Si è rivelato essere un problema più grande di quanto inizialmente previsto. Tuttavia, vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando sodo per risolvere tutti i pagamenti in sospeso e mancanti e prevediamo di risolvere tutti i problemi entro la fine di questa settimana.
Comprendiamo che questo ritardo potrebbe averti causato frustrazione e disagio e, per questo, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per mostrare il nostro apprezzamento per la tua pazienza durante questo periodo, stiamo lavorando a un piccolo gesto che verrà aggiunto ai tuoi account la prossima settimana. Riceverai a breve un'e-mail in merito.
Vogliamo sottolineare che tutti i prelievi verranno elaborati e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò avvenga il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Distinti saluti,
Scatterhall
@Scatterhall
Il pagamento da Scatterhall è arrivato il giorno successivo a un altro pagamento, ma non da Spinpirate, sebbene sia stato pagato più di una settimana fa
Caro Der Koenig,
Ho capito bene che hai ricevuto tutte le tue vincite da Scatterhall Casino? Hai dei prelievi in sospeso o un saldo residuo nel tuo conto del casinò?
Sì, ho ricevuto i soldi, ma ancora non i soldi dal partner Casino Spinpirate, anche se presumibilmente sono stati pagati quasi 2 settimane fa.
C'è stato un problema, ma è stato risolto e la somma sarebbe stata nuovamente pagata. Tuttavia, non ho più ricevuto i soldi. Ora sembra esserci un altro problema
Si prega di notare che non risolviamo reclami su due diversi casinò in un thread di reclamo. Se hai bisogno della nostra assistenza per prelevare le vincite da Spinpirate Casino, invia un nuovo reclamo.
Dato che hai ricevuto le tue vincite da Scatterhall Casino, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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