HomeReclamiScatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Punti di penalità: 196

Importo:: 900 €

Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/05/2023 | Non risolto : 06/06/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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CIAO,

Ho depositato 200 all'inizio di marzo e l'ho implementato con successo, dopo aver atteso la verifica, che ha funzionato anche dopo la lettera del supporto, sto ancora aspettando il pagamento o una mail di risposta dal supporto finanziario a cui il supporto del casinò si riferisce. Forse ne sai di più.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao cavolo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatterhall Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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ciao Nick grazie per la rapida risposta,


Sono verificato ma solo dopo una settimana in cui ho scritto al supporto quanto tempo ci vuole, cioè all'inizio di marzo e da allora il pagamento è in sospeso. Ho scritto all'assistenza ogni 2-3 settimane come va, fanno riferimento alla tua email di supporto finanziario, ma nessuno risponde alla mia email. Penso di aver visto il promo sul sito di Rohstein, in realtà l'ho inoltrato alla comunità .. una tale truffa.


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Pubblico
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1 anno fa
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Achso the Gwinne sono del bonus, ho implementato tutto per quanto ne so secondo le regole, altrimenti avrebbero potuto scriverlo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie diamine per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie Heckmeck per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Scatterhall Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti segnalati, continuiamo a provare.

Vorrei ora chiedere a Scatterhall Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (peter.c@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter

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