Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di quattro mesi fa. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Signore e signori
Con la presente mi lamento ufficialmente al Casinò Scatterhall.
Sto aspettando il mio pagamento (Noda) da quasi 4 mesi ormai.
Ho scritto così tante email a Finance@scatterhall.com e non ho mai ricevuto risposta.
Il supporto invia e-mail generate automaticamente e dice che inoltreremo il tuo caso.
Potresti semplicemente inviarmi i miei soldi tramite un altro metodo di pagamento.
Ho anche contattato Noda e mi hanno detto che Scatterhall potrebbe non essere in grado di pagare tramite Noda per molto tempo.
Con la presente richiedo il mio pagamento a Scatterhall.com.
Caro Mariusbarthel97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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