Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 mesi. Il casinò non ha risposto alle nostre richieste di aderire alla risoluzione del caso, quindi abbiamo dovuto chiudere il reclamo come irrisolto.
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Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 205
Importo:: $222.942 ARS
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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1 anno fa
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Prelevo 2 mesi fa e fino ad ora non ho soldi, per favore aiutami, ho davvero bisogno di questi soldi
grazie Maria
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1 anno fa
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Ciao Maria45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatterhall Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Nik, sono stato verificato dall'inizio e ho giocato con un bonus, ma ho implementato tutto correttamente.
Ieri ho parlato con il casinò ma sempre la stessa bugia. grazie per avermi aiutato nik per favore ho bisogno di questi soldi molto urgentemente
grazie Maria
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Maria45 e grazie per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Gentile Maria45,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò. Vorrei chiedere a Scatterhall Casino di partecipare alla conversazione e di aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Allo stesso tempo, vorrei informarti che nelle ultime settimane abbiamo ricevuto un gran numero di segnalazioni relative a richieste di prelievo ritardate in questo particolare casinò. Il casinò ci ha informato che stavano riscontrando problemi con il loro fornitore di servizi di pagamento.
Abbiamo precedentemente fissato la scadenza di martedì 11 aprile affinché il casinò risolva tutti i problemi di pagamento in corso con il proprio fornitore. Poiché non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito, abbiamo dovuto chiudere tutti i reclami precedenti come irrisolti.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronica, grazie per le informazioni. Ho letto molti forum, molti non ricevono denaro. Probabilmente anche i miei soldi sono finiti, ma ne ho davvero bisogno. posso informare? Perché le persone imbrogliano in questo modo perché? Non capisco
Maria
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1 anno fa
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C'è niente di nuovo? Chiedo al casinò ma ottengo sempre la stessa risposta fino ad oggi niente soldi
Maria
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1 anno fa
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Ciao Maria,
Non sono riuscito a mettermi in contatto con i rappresentanti di Scatterhall Casino. Finora non hanno risposto alle nostre richieste di aderire alla risoluzione del reclamo.
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1 anno fa
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Sono le 4 del mattino e devo leggere una cosa del genere molto triste. Posso sporgere denuncia contro il casinò? Ho bisogno di questi soldi. Ho speso molto perché pensavo di ottenere dei soldi.
Maria
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1 anno fa
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Cara Maria, mi dispiace davvero che tu debba affrontare un'esperienza così orribile e traumatica con Scatterhall Casino. Il casinò afferma di avere la licenza Antillephone. Tuttavia, non è stato possibile per noi verificare se la loro licenza è valida. Potresti provare a contattare l'autorità di licenza di Antillephone all'indirizzo complaints@antillephone.us L'autorità di licenza ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Veronica, grazie per il tuo aiuto. Per me è una situazione molto scomoda, ho davvero bisogno dei miei soldi. Oggi ho scritto spesso al casinò ma dicono sempre la stessa cosa. questo è un grande casinò canaglia. Voglio il mio premio, per favore
Maria
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1 anno fa
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Capisco perfettamente le tue preoccupazioni. Mi dispiace che il casinò non abbia risposto al tuo reclamo. Stiamo facendo del nostro meglio per convincere i suoi rappresentanti a partecipare alla discussione e a pagarti le vincite.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto l'autorità di rilascio delle licenze se potete farlo da soli ( veronika.l@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Veronika
Modificato da un admin di Casino Guru
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