Il giocatore norvegese ha avuto problemi quando ha provato a ritirare la sua vincita di 6200 euro. Il casinò ha ritardato il pagamento, inizialmente rifiutandosi di pagare, quindi ha semplicemente rimosso i fondi dal suo conto senza spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao,
Ho effettuato un deposito e attivato un bonus, ho vinto 6200 euro e poi ho voluto prelevare i soldi. Il casinò ha ritardato e si è rifiutato di pagare e dopo aver appena cancellato i soldi che avevo senza spiegazioni.
Caro Elias044
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami su prelievi ritardati e problemi correlati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante non ricevere i tuoi soldi.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo e della tua recente interazione con il casinò a tomas@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
Sì, l'ho inviato all'e-mail.
Grazie!
Caro Elias044,
Grazie per la vostra email.
Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Scatterhall Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Scatterhall Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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