Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team ha notato la mancanza di risposta del giocatore alle richieste relative al problema del prelievo, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.
Ho effettuato un prelievo sabato 17 agosto ed è in sospeso da allora. Ho scritto loro un paio di volte e mi è stato detto che andava tutto bene e che avrei dovuto aspettare, ma sono passati più dei 3 giorni lavorativi pubblicizzati. Non ho fatto alcun KYC perché non è un'opzione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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