Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo delle sue vincite di circa 380.000 corone norvegesi, con un limite massimo di 5.000 corone norvegesi al giorno e solo pochi prelievi accettati al mese. Ha riscontrato una scarsa assistenza clienti e sospettava che il casinò stesse intenzionalmente rallentando il processo dopo le sue vincite, poiché in precedenza aveva goduto di limiti più vantaggiosi come giocatore VIP. Il Team Reclami ha prorogato più volte il periodo di indagine, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore e dell'incapacità di fornire le informazioni necessarie per ulteriori indagini.
SG Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e i limiti del conto vengono abbassati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 381.000 kr
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Mi trattano male per aver vinto e rallentano il processo di prelievo. Vogliono che ci metta molti mesi per prelevare e cercano di farmi giocare al casinò. È stato un pessimo servizio clienti. Ho circa 380k NOK da prelevare e hanno un prelievo massimo di 5000NOK al giorno e un massimo di 3 prelievi in sospeso. Il problema è che forse accettano prelievi 1 volta a settimana.
All'inizio, quando ho perso, avevo limiti molto buoni ed ero un giocatore VIP. Non appena ho vinto, mi hanno dato un limite di 5000NOK e hanno accettato prelievi un paio di volte al mese.
Mi sono persino persi alcuni prelievi da 5k che sostengono di aver inviato. Ho la prova che non sono mai arrivati sul mio Revolut. Ho chiesto più volte via mail e chat live. Non hanno nemmeno risposto.
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9 mesi fa
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Caro giocatore norvegese,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con SG Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò e gli screenshot dei tuoi depositi recenti con lo stato visibile? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
Sì, ne ho fatti diversi. Ho anche fatto alcuni prelievi manuali superiori a 5000NOK quando avevo un manager VIP. Il mio manager VIP e altri supporti non mi aiutano più dopo le mie vincite. Non accettano spesso prelievi, gli ultimi due prelievi sono stati accettati il 27.03 e il 23.03. Anche se ne ho 3 in sospeso tutto il tempo. Guarda le mie foto caricate. Il mio prelievo del 03.03 non è nemmeno accettato.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
SÌ.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Ho utilizzato scommesse gratuite e cashback per alcune scommesse, ma la maggior parte delle vincite deriva dal saldo lordo.
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9 mesi fa
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Grazie mille, Norwegiangambler, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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9 mesi fa
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Voglio aggiungere altre informazioni. Ecco l'ultimo prelievo che hanno effettuato. 27.03 è 1,5 settimane fa e sta ancora contando. Come puoi pretendere che io aspetti così a lungo per ogni singolo prelievo da 5k?
Non ho ancora ricevuto la mia richiesta di prova dei pagamenti effettuati. Sono abbastanza sicuro che alcuni dei prelievi «accettati» non siano mai stati versati sul mio conto. Se è così, è molto grave.
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9 mesi fa
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Ciao di nuovo, Norwegiangambler ! :)
Mi occuperò anche di questo reclamo. Ho appena esaminato questo caso e apprezzo pienamente le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, ti preghiamo di non annullare le richieste di prelievo in nessuno dei casinò, per assicurarti che il processo non venga riavviato o che le vincite vengano giocate. Potrebbe volerci un po' di tempo.
Vorrei invitare un rappresentante di SG Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare anche alle indagini su questo caso. Potresti fornirci maggiori dettagli sul perché la richiesta di prelievo di questo giocatore è in fase di elaborazione più lunga del solito? Apprezzerei anche se potessi fornirci tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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9 mesi fa
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Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che l'unico prelievo in sospeso al momento è stato inoltrato per essere verificato in via prioritaria.
Per quanto riguarda i prelievi mancanti, vorremmo chiederti cortesemente di specificare i pagamenti che ritieni siano mancanti, in modo che possiamo indagare correttamente. Inoltre, ti saremmo grati se ci fornissi l'estratto conto in cui hai ricevuto i prelievi.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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9 mesi fa
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Ne abbiamo parlato ieri in chat... Ne ho 3 in sospeso, non 1. Basta guardare l'immagine qui sotto.
E come è possibile che ci voglia più di una settimana per accettare ogni prelievo di 5000 NOK? Mi hai lasciato prelevare 50k prima di vincere, quindi perché è cambiato non appena ho vinto?
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9 mesi fa
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Grazie al team di SGCasino per aver esaminato la questione per noi.
Gentile giocatore norvegese , in attesa della risposta del casinò, ti consiglio di contattare la tua banca e/o l'emittente della tua Mastercard. In alcuni dei miei casi precedenti, a volte i pagamenti sono stati ritardati o addirittura rifiutati dalla banca o dai fornitori di servizi di pagamento, a causa dei limiti di transazione. Sarebbe opportuno verificare che la tua banca consenta effettivamente i prelievi, per evitare che siano loro a limitarli. A meno che tu non abbia già effettuato transazioni di questo tipo e la banca non abbia modificato le sue politiche di recente, nel qual caso aspetteremo che il casinò condivida le sue conclusioni.
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9 mesi fa
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Non riesco più a prelevare. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che devo scommettere il mio deposito. Il problema? Non ho effettuato nuovi depositi. Posso inviare la trascrizione della chat se necessario. Ma questa è un'altra cosa che fanno per rallentare il processo.
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9 mesi fa
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Ti ho mandato la trascrizione della chat, Matej 🙂 Sono sempre così. Sembra che il loro obiettivo sia stancarmi e farmi rinunciare a questo caso. 50 minuti di chat e zero problemi risolti.
Nessun casinò legittimo rifiuta il prelievo ai giocatori. State alla larga, gente.
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9 mesi fa
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Gentile Cliente,
Grazie per la risposta.
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo del 13.04.2025 è stata inoltrata per essere esaminata con priorità.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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9 mesi fa
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Gentile SGCasino.com , potresti confermare che il giocatore potrà prelevare almeno le 70.000 corone indicate sul sito web, per velocizzare la procedura? Grazie.
Caro giocatore norvegese , come ho già detto, la chat dal vivo non ha informazioni né potere su nulla, se non quello di rispondere a domande di base riguardanti il sito web, i termini e le condizioni o i giochi. Personalmente, ritengo che chiedere informazioni sui prelievi o sui reclami sia una perdita di tempo, poiché non hanno modo di verificare lo stato del prelievo o del reclamo stesso. È un team separato con compiti separati.
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9 mesi fa
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Non hanno risposto né in chat né via email perché dice che ho 3 prelievi in sospeso. Affermano che ne ho solo uno. Puoi vedere qui che ne ho 3:
Ho chiesto loro di fornirmi anche una prova dei pagamenti dei miei prelievi Mastercard. Sono sicuro di averne dimenticati alcuni. Revolut afferma che non c'è nulla di illecito da parte loro.
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Gentile Cliente,
Grazie per il tuo messaggio.
Le vostre richieste di prelievo del 19.04.2025 e del 21.04.2025 sono state inoltrate per essere elaborate con priorità.
Per quanto riguarda i pagamenti mancanti, ti chiediamo ancora una volta di fornirci i pagamenti esatti che ritieni mancanti e di fornirci l'estratto conto bancario del conto su cui hai ricevuto i pagamenti.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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8 mesi fa
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Gentile giocatore norvegese , ti preghiamo di comunicarci una volta ricevuti i pagamenti. Quando richiederai i prossimi prelievi, secondo i termini di prelievo del casinò, dovrebbero essere elaborati 5.000 kr ogni 24 ore, per un totale di 70.000 kr al mese. Assicurati di rispettare la regola delle 5.000 kr ogni 24 ore, per ridurre al minimo i problemi con l'elaborazione dei pagamenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Questi sono i prelievi che ho accettato da marzo. Avrò effettuato anche 1 o 2 prelievi di criptovalute. Quindi tra 2 mesi probabilmente non raggiungerò nemmeno i 50.000. Va detto che ultimamente viene accettato più frequentemente.
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8 mesi fa
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Speriamo che il casinò acceleri i prelievi in futuro e rispetti almeno il limite mensile di 70.000. Vi preghiamo di continuare a inviare i prelievi esattamente come previsto dai Termini e Condizioni per garantire che non ci siano ritardi da parte vostra (se non ricordo male, potete avere una richiesta di prelievo fino a 5.000 ogni 24 ore) e monitoreremo la situazione fino al pagamento dell'intero importo.
Per favore, fammi sapere quando riceverai i tuoi prossimi pagamenti e se potessi anche riassumermi quanto ti è stato pagato e quanto devi ancora aspettare, te ne sarei molto grato.
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8 mesi fa
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Quando ho iniziato avevo circa 400k, credo, ora ho 3 prelievi in sospeso e l'importo che vedi è rimasto
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8 mesi fa
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Grazie per la conferma. Ho annotato l'importo tra le note del caso. Per favore, fatemi sapere una volta elaborati i pagamenti o se ci sono altri problemi. Terrò aperto questo caso fino al prelievo dell'intero importo, per evitare ulteriori problemi o ritardi.
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8 mesi fa
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Ho perso un sacco di soldi nella semifinale di Champions League. Ancora non succede nulla ai miei livelli VIP. Credo che mi abbiano rimosso e mi abbiano reso impossibile raggiungere un livello superiore.
Non sono ancora stato contattato in merito ai pagamenti mancanti che, a loro dire, sono stati effettuati. Potete aiutarmi a ottenere la prova di pagamento di tutti i bonifici bancari/Revolut di quest'anno? Perché inviano i prelievi a nomi diversi e questo rende difficile riconoscerli tutti.
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8 mesi fa
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Gentile SGCasino.com , la preghiamo di leggere il messaggio qui sopra. Potrebbe fornirci le informazioni richieste e inviarmi copia per conoscenza ( [email protected] ) nella comunicazione e-mail che invierai a riguardo? Grazie.
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per i vostri messaggi.
Come già accennato in precedenza, per consentirci di verificare eventuali pagamenti mancanti, chiediamo cortesemente al cliente di fornirci l'estratto conto bancario del conto su cui ha ricevuto i pagamenti. Una volta inviato, lo verificheremo con priorità.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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8 mesi fa
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Invia semplicemente il tuo POP. Ho molte transazioni irrilevanti. Sarà più facile controllarle se lo invii.
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8 mesi fa
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Qualunque parte decida di fare il primo passo, se inviato via e-mail, per favore mettimi in copia con matej.l@casino.,guru . Grazie.
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8 mesi fa
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Ora bloccato dai prelievi... Non ha senso per me inviare tutte le mie transazioni per molti mesi, sarebbero centinaia di transazioni irrilevanti da analizzare. È molto più facile se inviassero tutti i miei prelievi. Hanno persino diverse terze parti che mi inviano i prelievi. Sono loro che devono dimostrare che le mie accuse sono sbagliate.
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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7 mesi fa
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Ho chiesto al nostro contatto di sollecitare il team di supporto a verificare il problema e a farci sapere cosa sta succedendo.
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7 mesi fa
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Gentile Cliente,
Ti informiamo che sei invitato a caricare i documenti per la verifica, come richiesto nella scheda di verifica del tuo profilo.
Per quanto riguarda i pagamenti, vorremmo ribadire ancora una volta che è necessario che ci inviate la cronologia delle transazioni affinché vengano esaminate.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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7 mesi fa
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L'ho già verificato, stai solo cercando di rallentare il processo ancora una volta. Non è un sito affidabile.
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7 mesi fa
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Gentile giocatore norvegese , potresti soddisfare le richieste del casinò, in modo che sia chiaro che hai fatto tutto da solo? Se nulla dovesse cambiare in meglio, almeno il casinò non potrà dire che stai creando loro ostacoli, e potrò segnalare la questione al rappresentante del casinò per ulteriori accertamenti. Grazie.
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7 mesi fa
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Gentile Cliente,
Desideriamo informarti che il tuo account non è ancora stato verificato.
Carica tutti i documenti richiesti sul tuo profilo per consentirci di finalizzare la verifica e procedere con le tue richieste di prelievo.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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7 mesi fa
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Verificato ora. Non ho ancora ricevuto alcuna prova di pagamento da loro. Non ha senso per me inviare molti mesi con transazioni irrilevanti. Quando mi invieranno tutte le date e gli importi, potrò dimostrare di non aver ricevuto tutto.
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7 mesi fa
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Se ho capito bene, il casinò non è disposto a inviare la prova dei pagamenti e il giocatore non vuole inviare gli estratti conto. Non credo che questa situazione possa essere risolta, a meno che una delle due parti non ceda. Quindi la mia domanda è: perché questo è un problema?
Se SGCasino.com non volesse inviare la prova perché mostrerebbe informazioni interne sensibili, o se Norwegiangambler avesse effettuato transazioni imbarazzanti per qualche motivo, posso inviarmela via e-mail. E anche se non è compito mio, posso prendermi un po' di tempo per controllare. In questo modo tutto rimane sicuro. Sarebbe un'opzione? Oppure entrambe le parti possono spiegarmi perché nessuna delle due vuole inviare la prova richiesta? Sto cercando di capire la situazione, ma non sono sicuro. Mi aspetto che entrambe le parti facciano tutto il possibile per risolvere la questione il prima possibile. Grazie.
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7 mesi fa
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Caro Matej,
Grazie per il tuo messaggio.
Stiamo lavorando per ottenere le informazioni richieste dal cliente e ti faremo sapere non appena saranno disponibili.
Distinti saluti,
SGCasino.com
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7 mesi fa
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Gentile Cliente,
Ti chiediamo cortesemente di controllare i prelievi nella cronologia del tuo conto del casinò e di confrontarli con i pagamenti ricevuti sul tuo conto bancario. Se alcuni pagamenti risultano mancanti, ti preghiamo di fornirci le date in cui mancano.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
SGCasino.com
Modificato
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7 mesi fa
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Grazie per la conferma, SGCasino.com . Credo che questo sia il modo migliore per scoprire quali pagamenti mancano effettivamente, se ce ne sono. Gentile giocatore norvegese , la preghiamo di leggere il messaggio del casinò qui sopra e di comunicarcelo qui o via e-mail, dopo aver controllato l'estratto conto e i prelievi dal conto del casinò.
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7 mesi fa
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Non so nemmeno come si chiamano tutte le vostre transazioni. Utilizzate diverse terze parti e non è sempre stato lo stesso. Per questo motivo sarebbe molto più facile da consultare se inviaste tutte le transazioni accettate e la data di invio.
Anche la cronologia dei prelievi non indica quando è stato effettuato il prelievo. Quindi, quando ho richiesto un prelievo, a volte ci sono volute più di 1-2 settimane prima che venisse accettato. Questo fa sì che le date non corrispondano se confronto la cronologia dei prelievi con la mia banca.
Sono sicuro che lo capisci.
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7 mesi fa
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Ho capito bene, hai così tanti pagamenti diversi sul tuo conto che non riesci a collegare le transazioni almeno in base a data e importo approssimativi? Ad esempio, hai richiesto 5.000 il 5 e ne hai ricevuti 5.000 il 15, quindi è quel pagamento. Quindi verifica con il fornitore di servizi di pagamento o con il tipo di ID transazione per cercare altri? A meno che tu non riceva centinaia di pagamenti mensili da decine di casinò che utilizzano 5 diversi fornitori di servizi di pagamento ciascuno, il che sembra incredibile. Davvero incredibile, ma alla fine è possibile gestirlo.
In ogni caso, noi di Casino Guru stiamo valutando diverse strade per vedere se il limite di pagamento di 70.000 corone sarà raggiunto ogni mese in futuro. Non appena questo sarà risolto, approfondirò la questione dei pagamenti mancanti, a meno che nel frattempo non si trovi una soluzione.
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7 mesi fa
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Se fosse facile, non ne farei un caso. Almeno visto che sono passati così tanti mesi e usano nomi diversi. E la data in cui la ricevo non è la stessa che avevo chiesto.
Ricordo solo che qualche tempo fa mi è stato detto che era stato accettato, ma non ho ricevuto nulla. Perché è così difficile per loro inviare le transazioni se non hanno nulla da nascondere?
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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7 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per la pazienza!
Vi informiamo che stiamo indagando sulla questione e vi risponderemo il prima possibile.
Distinti saluti,
Il team di SGCasino
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7 mesi fa
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Carissimi,
Stiamo ancora indagando sulla questione. Ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti!
La vostra pazienza e comprensione in questa situazione sono davvero apprezzate!
Distinti saluti,
Il team di SGCasino
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7 mesi fa
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Carissimi,
Desideriamo informarvi che non ci sono più richieste di prelievo in sospeso. Inoltre, al momento non è disponibile ulteriore saldo per effettuare nuove richieste.
Per procedere con i pagamenti mancanti, ti chiediamo cortesemente di specificare l'importo mancante (indica i singoli importi, non l'importo totale), nonché l'ID della richiesta e la data in cui hai effettuato le richieste di prelievo mancanti. In questo modo, saremo in grado di fornirci gli ID delle transazioni dei pagamenti mancanti, in modo che tu possa individuarli con la tua banca.
Vi preghiamo di inviarci anche l'estratto conto bancario per consentirci di verificare se mancano gli importi richiesti.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Il team di SGCasino
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7 mesi fa
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Caro giocatore norvegese , quanto sopra significa che sei riuscito a prelevare tutto il saldo rimanente o che hai perso i soldi al gioco? Inoltre, hai almeno un'idea approssimativa di quanti pagamenti mancano ancora?
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6 mesi fa
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Ho perso parte dei soldi quando mi hanno fatto scommettere di più. Ma non ho chiuso con questo caso finché non mi forniscono la prova dei pagamenti. Non mi dicono nemmeno a quali terze parti si rivolgono per i prelievi. Cercano sicuramente di nascondere qualcosa e di rendermi difficile ottenere prove.
Ho effettuato probabilmente 50-100 prelievi! Sono gli unici a sapere con certezza cosa viene inviato e cosa no. Perché non conosco tutte le terze parti che utilizzano.
Ne abbiamo già discusso, ma non mi hanno mai risposto. Guarda la foto.
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6 mesi fa
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Puoi darmi qualche dettaglio su come ti hanno fatto scommettere più soldi? O hai giocato solo per aumentare il tuo livello VIP e avere la possibilità di prelievi più consistenti?
Gentile team di SGCasino , potete spiegarci perché c'è un problema nel fornire l'elenco delle transazioni effettuate da voi al conto del giocatore?
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6 mesi fa
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Ciao Matej,
Abbiamo inviato un'e-mail in allegato con la prova che tutti i prelievi da noi confermati sono stati effettivamente effettuati.
Attenderemo i tuoi ulteriori consigli.
Cordiali saluti,
Il team di SGCasino.
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6 mesi fa
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Se ricevo l'elenco delle transazioni, posso avere il controllo se tutto è stato ricevuto. Senza l'elenco e il nome delle terze parti, posso fidarmi solo di me stesso. E sono sicuro al 99% di aver perso almeno 3 prelievi.
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6 mesi fa
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Non sono sicuro del motivo per cui ho ricevuto l'elenco delle transazioni, dato che non ho accesso al conto bancario del giocatore né ho il tempo di esaminarle tutte. Ho risposto al casinò chiedendo di inviare il suddetto elenco al giocatore.
In secondo luogo, caro giocatore norvegese , puoi continuare a prelevare 70.000 dollari al mese come concordato?
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6 mesi fa
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Ciao Norwegiangambler ,
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.
Desideriamo informarvi che il 30 giugno 2025 vi abbiamo inviato un'e-mail contenente la dichiarazione di recesso. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Vi preghiamo di fornirci tempestivamente gli aggiornamenti il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team di SGCasino.
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6 mesi fa
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Gentile giocatore norvegese , la preghiamo di comunicarci se ha riscontrato discrepanze tra l'estratto conto del suo conto corrente e quello fornito dal casinò. Grazie. :)
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Pubblico
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6 mesi fa
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È finito nella cartella spam. Non hanno fornito alcuna informazione sui nomi delle loro terze parti.
Ci darò un'occhiata e vedrò se può aiutarti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Norwegiangambler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Non hanno ancora inviato tutti i nomi delle terze parti e hanno complicato le cose impiegando tutto questo tempo. Se avessero risposto quando li ho contattati a febbraio, il problema si sarebbe risolto allora...
Come vedi, all'epoca hanno rimosso la possibilità di vedere le mie transazioni, il che rende la cosa ancora più sospetta. È possibile che abbiano rimosso alcune transazioni in quel momento? Chissà...
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6 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento. Purtroppo, sono in una situazione di stallo con questi pagamenti mancanti. Se non riesci a identificare i pagamenti dai dettagli forniti dal casinò, non ho altre possibilità. Forse la filiale della tua banca potrebbe essere più utile, dato che dovrebbe essere in grado di identificare il pagamento e la società che lo ha effettuato. A meno che tu non abbia ogni sorta di transazioni strane in corso sul tuo conto, nel qual caso capisco perché sia impossibile riconoscere qualcosa. Onestamente, sono in difficoltà, e l'unica cosa che mi viene in mente è parlare con l'assistente della filiale della tua banca per identificare i pagamenti.
A parte questo, hai altri problemi con i prelievi attuali? Puoi gentilmente aggiornarmi su quanto resta ancora da prelevare? Grazie.
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6 mesi fa
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Ciao Norwegiangambler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Come posso dimostrare che i pagamenti che hanno aggiunto come "annullati" siano stati rimborsati? È impossibile ricavare tali informazioni da queste transazioni. Avrebbero potuto semplicemente aggiungere i miei prelievi mancanti come "annullati"
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5 mesi fa
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E per quanto riguarda i prelievi attuali, riesci ancora a ricevere l'importo mensile? Quanto ti resta da prelevare, per favore?
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5 mesi fa
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Ciao Norwegiangambler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Caro Norwegiangambler , tutto bene con i prelievi, per favore?
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5 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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