SG Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Vi contatto per richiedere la vostra assistenza per un problema di pagamento ritardato riguardante SG Casino. Dal 21 ottobre, sto aspettando il rilascio delle mie vincite, che hanno ormai superato i tempi di elaborazione dichiarati dal casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti di SG Casino, non ho ricevuto una risposta soddisfacente e il problema rimane irrisolto.

Data la tua esperienza e i tuoi contatti con le piattaforme di gioco, il tuo supporto nella risoluzione di questa questione sarebbe inestimabile. Questo ritardo nei pagamenti ha sollevato serie preoccupazioni riguardo all'affidabilità del casinò. Chiedo gentilmente la tua assistenza per garantire che SG Casino adempia ai suoi obblighi di pagamento.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto e la tempestiva attenzione al mio problema.

Caro rricsi03,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina.

Vi contatto perché l'ultima volta che ho richiesto un prelievo, circa un mese fa, ci sono volute tre settimane per completarlo. Ora mi trovo di nuovo nella stessa situazione e non mi aspetto che il tempo di attesa sia più breve nemmeno questa volta.

Grazie per la risposta, rricsi03. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao rricsi03,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.