Il giocatore neozelandese aspettava da oltre un mese di ricevere le proprie vincite, con il Casinò che affermava ripetutamente che erano state elaborate. Il Team Reclami ha cercato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutarlo a risolvere il problema, estendendo il tempo di risposta di una settimana. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho aspettato più di un mese per ricevere i miei soldi e non li ho ancora ricevuti. Continuano semplicemente a dire che è stato elaborato
Ciao hell6640,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con SG Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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