Il giocatore della Macedonia del Nord aveva depositato BTC tramite Binance, ma i fondi non sono mai arrivati sul suo conto del casinò. Nonostante il casinò abbia affermato che il denaro è stato restituito, non ha fornito prove o un TXID. Il giocatore aspettava un rimborso di $ 114 da 45 giorni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
Ho depositato btc tru binance e i miei soldi non sono mai arrivati sul mio conto del casinò e non li ho mai riavuti, l'indirizzo di deposito era corretto, inoltre il casinò della rete diceva tutte le volte che li rimandavano indietro, il che è una bugia e non hanno mai dimostrato di aver rispedito i soldi, no txid no niente, ho la prova che non mi è arrivato nulla da loro e non tutto quello che chiedo è il mio rimborso per 45 giorni ormai, è un peccato che il casinò truffe i giocatori per 114 $
Caro milanivanovic223384,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
La transazione viene inviata dal mio fornitore e hanno ricevuto i miei soldi, posso provarli se vuoi, non è affatto un problema, ho l'e-mail di Binance e Binance nel mio portafoglio, dove la transazione è stata accettata dal casinò, ma Nevee aveva un centesimo nel mio conto
Hai contattato direttamente Binance e hai chiesto informazioni sullo stato della tua transazione? Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il fornitore di servizi di pagamento relative al deposito perduto.
Inoltre, per favore inoltrami tutte le tue comunicazioni con l'assistenza clienti del casinò, nonché il tuo estratto conto bancario dalla data in cui hai effettuato il deposito fino ad oggi. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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