Shinobibet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Quando ho inviato una richiesta di prelievo in questo casinò, ho ricevuto una notifica che si era verificato un errore tecnico e che dovevo cambiare il metodo di prelievo.

Ho chiesto loro di riparare l'errore, anche se ciò avrebbe ritardato un po' il mio ritiro.

Poi il casinò ha chiuso il mio account.

Il casinò non ha voluto fornire alcuna prova che io abbia violato i suoi termini e condizioni.

Ciao andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Shinobibet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Perché non hai utilizzato un metodo diverso come consigliato dal casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il tuo account è stato verificato per più di un mese.

I bonus non sono stati utilizzati.

Il portafoglio consigliato dal casinò è destinato a essere annullato ed è destinato solo ai depositi.

Dopo diverse conversazioni con il casinò in merito ad errori nei prelievi, il mio account è stato chiuso all'improvviso.

Ciao andandjonnyx,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito al tuo account bloccato a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa della tua risposta,

Saluti,

Tacca

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Grazie andandjonnyx per tutte le informazioni fornite. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni dal casinò, il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie andandjonnyx per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Shinobibet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile andandjonnyx , abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal rappresentante del casinò:

Ciao,

Grazie per la pazienza e per averci contattato.

Su ShinobiBet, ci impegniamo a mantenere un ambiente di gioco sicuro ed equo per tutti i nostri giocatori. Dopo un'analisi completa di questo caso particolare, i nostri team di gestione e gestione dei rischi hanno identificato attività che violavano i nostri Termini e Condizioni (in particolare le clausole 20.1 e 20.2), relative a modelli di gioco vantaggioso e uso improprio di bonus che compromettono l'integrità della piattaforma.

Come risultato di questa indagine, abbiamo deciso di confiscare le vincite e chiudere l'account del giocatore. Prendiamo queste questioni seriamente e applichiamo le nostre politiche in modo coerente per garantire l'equità sulla nostra piattaforma.

Restiamo aperti a riesaminare ulteriormente questo caso qualora dovessero emergere nuove informazioni o nuovi contesti che, a vostro avviso, giustificano una riconsiderazione.

Grazie ancora per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

ShinobiScommessa

Ho richiesto ulteriori chiarimenti sulla situazione e vi terrò aggiornati su eventuali nuovi sviluppi.

Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Se hai altre informazioni, ti preghiamo di includerle qui.

Almeno non approfitto dei giochi vietati né scommetto più di 5 $ di bonus.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile andandjonnyx , il casinò mi ha finalmente fornito la spiegazione richiesta. Secondo il rappresentante, hai costantemente utilizzato strategie di scommesse a basso rischio con fondi reali subito dopo aver richiesto i bonus, seguite da un utilizzo minimo o nullo dei fondi bonus quando hai avuto successo. Secondo il nostro Fair Gambling Codex, non consideriamo i modelli o le strategie di scommessa come reati giustificabili, poiché il casinò ha sempre il vantaggio. Continuerò a risolvere la questione con il rappresentante del casinò, ma se non saremo in grado di raggiungere un compromesso, sarò costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto. Ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza durante questo periodo!

Il casinò non può utilizzare il denaro bonus finché non vengono utilizzati soldi veri.

È prassi comune non utilizzare il denaro bonus se si piazza una scommessa con soldi veri e si vince.

Questo casinò non capisce il suo sistema?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile andandjonnyx , non ho ricevuto ulteriori spiegazioni, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto perché le azioni del casinò sono contrarie al nostro Fair Gambling Codex. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro