Recensione di Shinobibet Casino

Il giocatore dal Giappone ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver inviato una richiesta di prelievo, che è stata accolta con una notifica di errore tecnico che richiedeva una modifica del metodo di prelievo. Il casinò non aveva fornito prove di alcuna violazione dei propri termini e condizioni. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema chiedendo chiarimenti al casinò, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo come irrisolto a causa delle azioni del casinò contrarie al Fair Gambling Codex.

Il giocatore dal Giappone aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta di 7 giorni per consentire una risposta dal giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dal Giappone aveva completato con successo il processo KYC dopo aver vinto utilizzando un bonus di secondo deposito. Tuttavia, poco dopo la verifica, il casinò lo ha informato di una violazione dei termini che ha portato alla confisca delle sue vincite e alla chiusura dell'account, cosa che ha trovato confusa. Nonostante i molteplici tentativi di comunicare con il casinò, non è stata fornita alcuna prova a supporto delle presunte violazioni e il casinò ha operato senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, con una raccomandazione di scegliere casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro.

Il giocatore dal Giappone ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha affermato che i prelievi sono stati elaborati entro 72 ore, ma ciò non è avvenuto e non è più riuscito ad accedere al sito. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni sullo stato dell'account del giocatore e sulla chiusura, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.