Grazie per tutte le informazioni nella tua e-mail e per le prove fornite, team di Queen Casino.
Caro animeotaku15986,
Dopo aver raccolto tutte le informazioni e le prove necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus: più account collegati con lo stesso IP, che richiedono bonus identici, utilizzano metodi di pagamento simili e si impegnano in gameplay simile. Tutti i conti hanno beneficiato dei bonus e i casinò hanno una politica molto severa riguardo ai casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo.
Date queste circostanze, non potrò aiutarla ulteriormente e il presente reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto severa riguardo ai casi di account multipli utilizzati in questo modo.
Se non sei soddisfatto della nostra decisione, sei libero di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò, che in questo caso è Gaming Curaçao, all'indirizzo complaints@gaming-curacao.com e presentare loro un reclamo. Per favore fatemi sapere come hanno risposto a michal.k@casino.guru
Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Guru del casinò
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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