Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diverse comunicazioni e una verifica completa del suo account, il giocatore ha confermato che Shuffle Casino aveva elaborato il prelievo in sospeso. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami e al giocatore è stato consigliato di contattarci per eventuali problemi futuri.
Shuffle Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.340 $
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Team Casino Guru,
Io sono indiano.
Dopo aver letto le recensioni positive, mi sono iscritto a Shuffle Casino. Sembra quasi simile a Stake sotto ogni aspetto, la piattaforma è intuitiva e offre ottime quote per le scommesse sportive.
Ho effettuato un deposito di 344 dollari utilizzando la criptovaluta Etherium.
Ho optato per un bonus ed è stato davvero difficile scommettere 35 volte. In qualche modo ci sono riuscito e mi hanno permesso di prelevare. Ho scommesso la maggior parte del denaro giocando alla roulette.
Poi ho fatto qualche scommessa sugli sport, in particolare sul cricket, e ho guadagnato circa 6000 dollari.
Ho iniziato a effettuare dei prelievi per verificare se si tratta davvero di un casinò onesto.
Ho sentito dire che i loro prelievi sono rapidissimi.
Ho effettuato prelievi di 570, 1210 e 1250 USD ed è stato piuttosto veloce. Ho ricevuto il denaro entro 4-5 minuti.
Il mio quarto prelievo è stato di 3300 USD. L'elaborazione è stata ritardata e ho contattato l'assistenza, che mi ha informato che dovevo verificare il mio account di livello 3.
Ho caricato il mio estratto conto e il mio conto è stato verificato immediatamente.
Tuttavia, il mio prelievo non viene elaborato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno informato che il loro team di conformità KYC sta esaminando manualmente i miei documenti.
Ho contattato l'assistenza più volte e ogni volta mi hanno risposto sempre con la stessa risposta copiata e incollata.
Alla fine hanno disattivato il mio supporto via chat e un bot automatico mi chiede di contattare [email protected] ad ogni input.
Ho inviato loro un paio di email ma fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta.
Sono rimasto davvero colpito dal loro CEO che sta cercando di far diventare Shuffle il casinò numero 1.
Ma devono capire che i prelievi rapidi svolgono un ruolo fondamentale per il successo del casinò.
Per favore, contatta il team Shuffle e aiutami a elaborare il mio prelievo di 3300 USDT.
Ho rispettato tutte le loro regole e ho giocato responsabilmente.
Nota: non voglio lasciare Shuffle Casino. La piattaforma è davvero elegante e progettata con le ultime tecnologie. È davvero accattivante. Sono un esperto di tecnologia e mi ha davvero colpito. Probabilmente l'interfaccia utente è stata progettata con React o NeXt JS.
Una volta elaborato il mio prelievo, pubblicherò una bella recensione su Trust Pilot.
Grazie,
Jagarnath N****
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao jagarnath,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ok, nessun problema. Aspetterò 14 giorni.
Vorrei che il mio problema venisse risolto così da poter giocare in modo permanente al casinò Shuffle.
E per favore cambia il mio Paese da Stati Uniti a India nel reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao jagarnath,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick,
Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. È ancora in fase di revisione.
Saluti,
Jagarnath
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick e team,
Potresti gentilmente aiutarmi con il mio problema di prelievo?
Il casinò Shuffle è molto apprezzato sul vostro portale.
Il mio prelievo è in fase di revisione da 3 settimane e ogni volta che contattavo l'assistenza clienti ricevevo sempre la seguente risposta: "Il team addetto alla conformità sta ancora lavorando sul mio problema".
Il team Shuffle è composto da persone molto esperte in tecnologia e come mai non sono in grado di risolvere un semplice problema di conformità?
Questo ritardo creerà sicuramente molta ansia tra la gente.
Saluti,
Jagarnath N****
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Jagarnath,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa al tuo prelievo e alla verifica a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Inoltre, potresti indicarci quali documenti sono stati accettati e quali sono ancora in fase di revisione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick,
Il mio account è completamente verificato. Su 4 prelievi, ne hanno elaborati 3 e l'ultimo è ancora in fase di revisione, dal 21/04/2025.
Ti ho inviato due email separate per tuo riferimento.
1) Il mio account risulta completamente verificato, insieme ai dettagli delle transazioni.
2) Conversazione tra me e Shuffle Casino in merito al mio prelievo.
Grazie,
Jagarnath
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick,
Oggi Shuffle ha elaborato i miei prelievi.
Grazie, guru del casinò, per il tuo aiuto.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Jagarnath,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
Traduzione automatica:
