Recensione di Silver Oak Casino

Il giocatore statunitense ha chiesto un'inversione delle recenti vincite e ha chiesto una spiegazione. Il reclamo è stato risolto dopo che il team reclami ha contattato più volte il casinò. Il casinò ha citato ritardi da parte dei fornitori di pagamenti di terze parti a causa degli elevati volumi di prelievi. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento parziale e ha confermato la corretta risoluzione del problema.

Il giocatore statunitense aveva vinto $161 e aveva provato a ritirare la vincita, ma la transazione non era stata elaborata. Il giocatore aveva riferito che il casinò non aveva risposto ai suoi molteplici tentativi di contattare l'assistenza clienti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, siamo stati costretti a respingere il caso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Il giocatore aveva successivamente riaperto il reclamo, negando la richiesta del casinò di bonus multipli senza deposito e insistendo solo sul bonus iniziale. Tuttavia, il casinò aveva fornito prove della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni relativi ai bonus multipli senza deposito. Pertanto siamo stati costretti a respingere nuovamente il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami l'aveva informata che l'elaborazione del prelievo a volte poteva richiedere fino a due settimane e le aveva consigliato di essere paziente. Tuttavia, nonostante l'estensione del timer di risposta e il contatto con il giocatore, non c'è stata risposta da parte sua. Di conseguenza, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Illinois aveva vinto $ 131 utilizzando l'opzione di cashback settimanale del casinò. Nonostante l'approvazione iniziale da parte di un manager, le sue vincite sono state successivamente negate a causa di richieste di molteplici bonus gratuiti. Aveva fornito un resoconto dettagliato delle sue transazioni, compreso il suo ultimo deposito di 30 dollari. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni del casinò, abbiamo scoperto che i giocatori non potevano riscattare più bonus gratuiti consecutivamente senza effettuare nel frattempo un deposito in denaro reale. Pertanto, abbiamo concluso che il casinò aveva negato le vincite del giocatore in conformità con i termini. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore californiano aveva partecipato a una lotteria organizzata dal casinò online e aveva vinto una parte del premio Bitcoin. Tuttavia, era insoddisfatta dei 50 dollari ricevuti, ritenendo che avrebbe dovuto riceverne di più. Dopo aver esaminato i dettagli della promozione, abbiamo chiarito che il premio Bitcoin doveva essere diviso tra più vincitori, non necessariamente equamente. Abbiamo confermato che il casinò ha agito correttamente e ha pagato come pubblicizzato. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo poiché la giocatrice aveva ricevuto la sua parte del premio Bitcoin.

La giocatrice del Minnesota non è riuscita a ritirare la sua vincita di $ 105 da un casinò online. Nonostante avesse depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il suo indirizzo e avesse ricevuto l'approvazione del manager, il suo prelievo non si era riflesso sul suo conto. Aveva fatto diversi tentativi infruttuosi di comunicare con il casinò via e-mail. Il team dei reclami aveva indagato sul suo caso e aveva scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò riscattando più gettoni gratuiti consecutivamente senza effettuare nel frattempo un deposito di denaro reale. Di conseguenza, il casinò le aveva restituito l'ultimo deposito di $ 10 sul suo saldo e lei non era stata in grado di prelevare alcuna vincita. Il reclamo è stato successivamente respinto poiché il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore del Missouri aveva riscontrato una risposta ritardata e un accredito impreciso da parte del casinò quando aveva tentato di prelevare $ 300 di vincite. Nonostante un'e-mail che richiedeva $ 339 nell'account, il giocatore ha riferito che non c'era nulla. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate dai bonus. Tuttavia, il casinò aveva fornito la prova che il giocatore aveva richiesto più bonus senza deposito consecutivamente senza un deposito in denaro reale tra di loro, il che era contro i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con le sue regole e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Nebraska ha vinto oltre $ 600 in un casinò online. Nonostante la verifica dell'identità fosse stata approvata, non è stato in grado di ritirare i suoi fondi. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato di verifica del suo account, sulla fonte delle sue vincite e sulla sua ultima comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di 2500 dollari all'inizio di gennaio e non aveva ricevuto risposta, né i fondi due settimane dopo. Nonostante avesse confermato di aver superato la verifica KYC e di essersi ritirata con successo in precedenza, il casinò non ha elaborato la sua richiesta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò e il rappresentante del casinò ha affermato che il ritardo era dovuto alla necessità di conferma dei dettagli del bonifico bancario del giocatore. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il rappresentante del casinò ha dichiarato che il prelievo era stato elaborato. Dopo alcuni ulteriori ritardi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore del Minnesota aveva subito un ritardo nel pagamento con due richieste di prelievo. Il servizio clienti del casinò aveva fornito una data di pagamento, ma aveva solo dichiarato che sarebbe stata aggiornata nelle prossime 48 ore. Il giocatore aveva confermato di non aver effettuato prelievi con successo dal casinò in passato, di aver superato la verifica KYC e di aver utilizzato i bonus per le vincite. Il giocatore è stato successivamente in grado di ricevere i pagamenti, tuttavia, il casinò aveva inviato i fondi a un vecchio indirizzo di portafoglio, non a quello aggiornato. Abbiamo concluso che ciò è probabilmente dovuto al fatto che il pagamento è stato elaborato per molto tempo, prima che i dettagli del portafoglio fossero aggiornati. La questione è stata risolta quindi.

La giocatrice giapponese aveva riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi da un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari nel luglio 2023, il casinò aveva continuato a richiedere gli stessi documenti. Il giocatore aveva diversi pagamenti in sospeso da vari casinò, incluso Silver Oak Casino. Dopo che il team dei reclami è stato coinvolto, il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato per intero tramite Bitcoin il 16 gennaio. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i fondi avevano raggiunto il suo conto. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Nevada aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami lo aveva informato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere alcuni giorni o settimane e che i ritardi avrebbero potuto essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Avevano prolungato il timer di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Kentucky aveva raggiunto i requisiti di playthrough dopo aver ricevuto giri gratuiti e aveva tentato di ritirare le sue vincite. Aveva depositato 12 dollari per verificare il suo portafoglio, ma il suo conto è stato successivamente azzerato e il deposito gli è stato restituito. Non era riuscito a contattare il servizio clienti. Avevamo chiesto al casinò di chiarire la situazione. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva utilizzato diverse fiches gratuite consecutive senza effettuare un deposito in contanti nel frattempo, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Di conseguenza, abbiamo confermato questi fatti e respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore dell'Illinois aveva riferito di non aver ricevuto il ritiro dopo due settimane e di tentativi falliti di ottenere supporto. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni sulla sua precedente cronologia dei prelievi, sullo stato di verifica KYC e se le sue vincite sono state accumulate con un bonus attivo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice svedese ha avuto problemi con il Silver Oak Casino, dove ha aspettato tre diversi prelievi per 1,5 mesi. Nonostante avesse ricevuto e-mail che informavano che i prelievi erano stati elaborati, non aveva ricevuto i fondi. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva fondi misti, il che era contrario ai loro termini e condizioni, rendendo non valide due delle sue richieste di prelievo. Tuttavia, è stato ritenuto valido un prelievo di $ 60. Il casinò aveva richiesto al giocatore di presentare i documenti necessari per l'elaborazione del prelievo, cosa che lei aveva rispettato. Tuttavia, il casinò aveva quindi richiesto ulteriori informazioni per le procedure KYC. A quest'ultima richiesta il giocatore non ha risposto, determinando il rigetto del reclamo per mancata risposta. Nonostante ulteriori comunicazioni e tentativi di risolvere il problema, il giocatore alla fine si è arreso e ha richiesto la chiusura del reclamo.

Il giocatore del Connecticut non è in grado di accedere al sito web del casinò, impedendo l'accesso e il prelievo di denaro. In modo inquietante, il conto mostra un saldo negativo invece delle vincite previste, il che solleva la sua preoccupazione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dell'Iowa aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva riscontrato problemi con la verifica poiché non possedeva più le carte che il casinò voleva per la verifica. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assistere ed estendere il tempo per la risposta, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del New Jersey ha dovuto far fronte ad un ritardo nel ritiro richiesto oltre tre settimane fa. Sebbene abbia rispettato le norme di prelievo massimo e i requisiti KYC, non ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore dell'Alaska aveva richiesto un prelievo dopo aver vinto $ 842 con un bonus. Il casinò aveva negato la richiesta di prelievo e informato il giocatore che era dovuta a un metodo di pagamento non confermato. Il giocatore ci aveva segnalato il problema e, dopo il nostro intervento, il casinò aveva approvato il prelievo. Tuttavia, il giocatore ha avuto difficoltà ad accedere al sito web del casinò e ha affermato di non aver ricevuto il pagamento. Nonostante ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore aveva ricevuto solo $ 500, non tutti i $ 842 che gli erano dovuti. Il giocatore aveva smesso di rispondere alle nostre richieste, quindi non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla discrepanza e abbiamo dovuto chiudere il reclamo.

Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina stava affrontando ostacoli nel verificare il suo account e nel ritirare le sue vincite del 2000. Il team dei reclami aveva spiegato l'importanza del processo KYC e chiesto dettagli specifici sui documenti che il giocatore aveva presentato per la verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo prolungato, il che ha comportato il rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva incassato $ 1.000 il 3 ottobre e non li aveva ricevuti nonostante le promesse del casinò che erano stati verificati e che erano in arrivo. Erano passate tre settimane. Dopo una lunga indagine durata quasi un anno, è stato confermato che il giocatore aveva effettivamente ricevuto il pagamento nell'ottobre 2023, ma c'era stata confusione riguardo alla transazione. Il Complaints Team aveva ora concluso il caso sulla base di questa conclusione e avrebbe proceduto con il rigetto del reclamo.

Il giocatore sudafricano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Il casinò aveva concesso al giocatore più gettoni bonus, che il giocatore affermava di aver utilizzato in conformità con le regole del casinò. Tuttavia, il giocatore è stato informato che il ritiro sarebbe stato rifiutato a causa dell'utilizzo di più chip gratuiti. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni del casinò, abbiamo trovato una clausola che vietava il riscatto di più bonus gratuiti consecutivamente. Pertanto, abbiamo concluso che il casinò aveva negato le vincite del giocatore in conformità con i termini. Nonostante le preoccupazioni del giocatore riguardo alle pratiche del casinò, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa dei termini del casinò.

Il giocatore della Louisiana aveva tentato di ritirare le sue vincite ma non aveva avuto successo. Nonostante i suoi sforzi per contattare il casinò, non ha ricevuto risposta. Il giocatore aveva vinto i soldi il 3 ottobre e gli era stato chiesto di depositare $ 12, cosa che ha fatto, ma non poteva ancora ritirare le sue vincite. Ha anche detto di aver vinto i suoi guadagni da un bonus attivo. Il casinò, tuttavia, ha fornito la prova che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus richiedendo più bonus gratuiti senza effettuare un deposito nel mezzo. Di conseguenza, la richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta in conformità con la politica del casinò. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscontrato un problema di pagamento con un casinò online. Dopo aver completato il processo di verifica, si aspettava un prelievo di 800$ ma ne ha ricevuti solo 10. Il giocatore ha affermato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa da un bonus gratuito fornito dal casinò. Tuttavia, abbiamo scoperto che, secondo i termini e le condizioni del casinò, il prelievo massimo da un bonus gratuito avrebbe dovuto essere di $ 100, non di $ 800. Avevamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per verificare le sue affermazioni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore della Florida ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che mancavano gli estratti conto bancari per verificare il metodo di pagamento del giocatore. Il ritardo nella comunicazione tra il giocatore e il casinò è stato causato anche da problemi con gli indirizzi e-mail, tuttavia, il rappresentante del casinò ci ha finalmente informato della revisione del documento. Al giocatore è stato chiesto di inviare una nuova richiesta di prelievo e dopo un po' di tempo ha confermato di aver ricevuto le vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore del Colorado aveva depositato e giocato al casinò. Dopo la sua vincita, il pagamento è stato inizialmente approvato ma poi disapprovato da un manager e non ha ricevuto comunicazioni o pagamenti per 3 mesi, nonostante l'invio di più e-mail. Inoltre, la cronologia delle transazioni del giocatore è stata rimossa dal sito. Il giocatore ha confermato che questo era stato il suo primo tentativo di prelievo e aveva superato la verifica KYC. Tuttavia, ha ammesso di aver creato un altro account dopo che il primo non era stato pagato. Dopo aver appreso ciò, lo abbiamo informato che la maggior parte dei casinò online, compreso questo, vieta ai giocatori di aprire più conti. Pertanto, non abbiamo potuto sostenere il suo caso a causa di questa violazione delle regole del casinò. Il reclamo è stato infine respinto in quanto il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni.

Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando problemi con il ritiro. Dopo aver raggiunto il saldo di gioco legato a una promozione, ha richiesto un prelievo di $ 1.307 tramite Bitcoin ma non è stato possibile elaborare il suo prelievo. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati ridotti al minimo prima che potessimo intervenire.

Il giocatore della Florida aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo che il giocatore ha confermato che il ritiro era stato approvato dal manager, abbiamo richiesto ulteriori informazioni per indagare ulteriormente. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con il caso ed è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti aspetta un pagamento da 9 giorni. Non riesce ad accedere al suo account perché è stato chiuso da lui. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore dell'Arkansas ha problemi a ritirare $ 100 vinti tramite un bonus senza deposito. Il casinò ha restituito i soldi sul conto dopo tre settimane senza informare il giocatore del motivo per cui il prelievo non è stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dell'Oklahoma ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Quando abbiamo contattato un rappresentante del casinò, abbiamo scoperto che mancavano alcuni documenti e che la comunicazione con il giocatore era complicata a causa di alcuni dettagli di contatto obsoleti. Infine, il prelievo tramite bonifico bancario è stato elaborato dal casinò. Si sono verificati ancora alcuni ritardi causati da problemi del fornitore di pagamenti di terze parti, ma alla fine il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Un giocatore della California ha vinto un jackpot da $500. Dopo aver ridotto il suo saldo a $ 200, è stato ulteriormente ridotto a $ 100 a causa di un limite di bonus senza deposito. Ha presentato una richiesta di prelievo nel luglio 2023, che è stata annullata e negata più volte.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco bonus al Silver Oak Casino. Nonostante il aggiornamento, il problema persisteva. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dell'Ontario ha vinto utilizzando chip gratuiti, ha completato il gioco, ha soddisfatto i requisiti di prelievo e ha verificato la propria identità, ma ha ricevuto solo $ 8 dei $ 100 dovuti. Nonostante abbia contattato il casinò per i restanti $92, il servizio clienti ha soltanto emesso i biglietti e non ha risolto il problema. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato probabilmente a causa di una verifica incompleta. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha spiegato che il giocatore ha utilizzato diverse fiche gratuite in modo che le vincite non potessero essere ritirate. Il giocatore ha ricevuto un massimo di $ 100 per il bonus senza deposito utilizzato a marzo. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo poiché il giocatore non era idoneo a ottenere il resto delle vincite secondo i termini dei bonus senza deposito al casinò.

Il giocatore statunitense è stato accusato di aver aperto più account. Il giocatore ha richiesto più chip gratuiti consecutivi senza un deposito in contanti, quindi il prelievo è stato negato. Il reclamo è stato archiviato come "respinto".

Il giocatore del Nevada ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del bonus del casinò.

Il giocatore dell'Indiana ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del bonus del casinò.

Il giocatore messicano ha richiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, i termini del bonus senza deposito sono stati violati e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dal Vietnam ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ungherese si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo ricevuto prove che i T&C del casinò sono stati violati, quindi purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore neozelandese ha faticato ad accedere al suo account. Il casinò ha spiegato che non accettano più giocatori dal paese del giocatore. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore statunitense è stato informato che il bonus fedeltà è stato accreditato in modo falso e il casinò ha deciso di trattenere le vincite accumulate. Il problema è stato risolto con successo. Il casinò ha riconosciuto l'errore e il giocatore è stato pagato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro e dopo 14 giorni di attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro sei settimane fa. Purtroppo non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore (da un paese limitato) con le sue parole ha trattato con un casinò che avrebbero restituito i loro depositi. Il primo pagamento è stato pagato senza problemi, ma il prossimo pagamento non è arrivato e il casinò non ha mai risposto al reclamo né al giocatore direttamente. Il caso rimane irrisolto.

Il giocatore, Kiretta70, ha richiesto un prelievo ma continuava a essere reinserito nel suo account ogni volta che lo richiedeva. Ha contattato il casinò riguardo a questo problema per circa ventuno volte senza soluzione. Il casinò ha affermato che le è stata pagata la vincita nel 2012 e non ha fornito ulteriori informazioni su questo caso.

Dopo che il giocatore ha vinto il jackpot e accumulato un po 'di vincita, ha richiesto un ritiro. Il casinò si è rifiutato di pagargli l'intero importo e voleva pagargli solo $ 100 perché il jackpot proveniva da un chip gratuito in cui le vincite erano limitate a $ 100. Il giocatore non è d'accordo e ha dichiarato che prima del casinò ha confermato le sue vincite e ora ha solo cercato di trovare un modo per non pagare la grande vincita. Il casinò non è riuscito a fornire alcune prove sul caso.

Al giocatore è stato offerto un chip gratuito, vinto, e ha cercato di prelevare $ 1.500 (il chip gratuito è limitato a $ 100 di prelievo). Solo allora il team di supporto si rese conto che il giocatore proveniva da un paese limitato e che non potevano ricevere la vincita. Tutte le vincite bonus sono state sequestrate e il conto è stato chiuso. Questo caso rimane irrisolto.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, con un'approvazione di $ 2500 il 29/8. Nonostante fosse stato informato che era contrassegnato come prioritario e che avrebbe richiesto 3-7 giorni, non c'era stato alcun aggiornamento o risposta dal casinò dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il pagamento finale era stato emesso a un fornitore di servizi di pagamento di terze parti per l'erogazione e il giocatore ha successivamente ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma della ricezione.

Il giocatore dell'Indiana aveva richiesto tre prelievi nelle ultime tre settimane, per un totale di $ 6.251. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per la verifica e avesse fatto approvare i pagamenti, le è stato detto che i prelievi erano in attesa delle fasi finali, senza che fosse fornita alcuna spiegazione chiara. Abbiamo contattato il casinò per chiarire lo stato dei pagamenti e il casinò ha confermato che l'ultimo prelievo è stato elaborato ed è in attesa di trasferimento. Dopo continui ritardi e comunicazioni, il giocatore ha finalmente ricevuto il suo ultimo pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore del Minnesota aveva richiesto un ritiro che era stato ritardato di 2 settimane. Nonostante il completamento del processo di verifica richiesto e gli scambi regolari con il casinò, il pagamento di $ 700 tramite Bitcoin doveva ancora essere elaborato. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò ha approvato e accelerato il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo di bitcoin di $ 335,21. La richiesta di prelievo era stata inoltrata più di un mese fa, ma il casinò online non aveva fornito alcuna tempistica o aggiornamento definitivo nonostante le molteplici richieste da parte del giocatore. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto affermando che il prelievo era stato approvato a $ 133 dopo aver detratto il bonus fornito di $ 202. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione di due pagamenti per un totale di $ 117,60, sospettando che la differenza rispetto all'importo approvato fosse dovuta a una commissione di elaborazione. Avevamo confermato la possibilità di una commissione di elaborazione e contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dell'Ontario cercava di ritirare le sue vincite, originariamente da un bonus senza deposito, da settembre 2023. Nonostante avesse seguito tutte le regole promozionali e assicurato il corretto utilizzo del bonus, il casinò continuava a ritardare il pagamento, concedendo un periodo di attesa di 2-10 giorni lavorativi ogni volta. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo chiesto al casinò di fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore. Il rappresentante del casinò ha confermato l'indirizzo Bitcoin del giocatore e ha intensificato il prelievo per il pagamento. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva seguito tutti i passaggi necessari per giocare con un bonus e incassare. Tuttavia, il suo prelievo di $ 120 non è stato approvato nonostante le assicurazioni di un rappresentante del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra lei e il casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione e conferma dell'indirizzo Bitcoin del giocatore. La giocatrice aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione del suo indirizzo Bitcoin e per la cronologia delle sue richieste di prelievo annullate. Le avevamo assicurato che il suo indirizzo Bitcoin sarebbe stato visibile solo a noi e al casinò. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore della California aveva vinto un jackpot di $ 720 al casinò Royal Ace il 20 agosto e aveva richiesto un prelievo, che non era stato elaborato un mese dopo nonostante gli fosse stato detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi. Dopo aver contattato il Complaints Team, è stato confermato che il pagamento era stato inviato a un fornitore terzo e il giocatore è stato informato che la transazione era imminente. Alla fine, il giocatore ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dell'Alabama aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $50, che era il pagamento massimo per il bonus senza deposito utilizzato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi con l'accesso e il prelievo. Dopo un deposito di $ 125, un problema tecnico del software ha impedito al giocatore di accedere al gioco. Nonostante le reimpostazioni multiple della password e le e-mail al supporto, il problema persiste. Inoltre, il casinò non ha elaborato un prelievo in sospeso di vincite del valore di $ 2500 nonostante numerosi invii di documenti. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Nonostante la regola stabilisse un incasso minimo di $ 100 per il rimborso mensile, ha ricevuto solo $ 20, con il casinò che ha citato l'uso di Coindraw come motivo. Il giocatore si è chiesto se i diversi metodi di prelievo avessero regole diverse e abbia riscontrato ritardi nell'ottenere risposte dal servizio clienti. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha fornito il saldo rimanente, consentendo al giocatore di rimetterlo in prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice portoricana aveva lottato per diversi mesi per ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante avesse fornito ripetutamente i documenti necessari. Il casinò aveva continuamente negato il pagamento a causa della presunta mancanza di documenti. Il prelievo è stato finalmente approvato il 12 aprile, ma i fondi non sono stati inviati fino all'11 maggio. Dopo che la giocatrice ha confermato la ricezione dei suoi fondi, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense aveva tentato di effettuare un prelievo ma è stato informato della mancanza di documentazione. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò continuava a chiedere maggiori informazioni. Il giocatore aveva vinto i soldi senza un bonus attivo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il Rappresentante del Casinò ha confermato che i dettagli del conto del giocatore e del bonifico bancario erano corretti e che il prelievo di $ 300 era stato approvato. Tuttavia, l'importo includeva un bonus di deposito non incassabile di $ 142, lasciando al giocatore $ 158 da ritirare. Questo era stato intensificato per l'esborso espresso. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi separati da Slots Garden, per un totale di $ 2400. Inizialmente il casinò si era rifiutato di pagarla tramite Bitcoin, il suo metodo preferito perché non aveva depositato con Bitcoin. Il casinò aveva richiesto le sue coordinate bancarie per un bonifico bancario, ma in seguito ha dichiarato di non poter inviare il denaro alla sua banca. Il giocatore non era disposto a cambiare banca o ad aprire un secondo conto per ricevere le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha rilasciato la prima parte del prelievo tramite Bitcoin e ha accelerato il pagamento rimanente. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice statunitense aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 400 da un casinò online. Nonostante avesse presentato più volte l'identificazione richiesta, il suo ritiro era rimasto "in corso" per oltre tre settimane. Il casinò aveva chiarito che l'importo di prelievo approvato era di $ 130, che rappresentava un bonus e un deposito di conferma del conto. Alla fine, la giocatrice aveva ricevuto $ 116 delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore stava affrontando problemi con il ritiro. Aveva richiesto un pagamento di 880$ in Bitcoin, il suo metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia, nonostante l’approvazione del gestore, il ritiro di Bitcoin è stato negato. Si è scoperto che si trattava di un bonus senza deposito con un prelievo massimo di $ 100 e un problema di restrizione nazionale. Successivamente la denunciante ci ha informato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

Il giocatore della Virginia ha superato con successo il limite di playthrough stabilito e ha richiesto un ritiro. Il casinò ha richiesto un processo KYC e un deposito di $ 10 in Bitcoin per la prova dell'indirizzo. Mentre il giocatore ha rispettato, la sua richiesta di prelievo è stata successivamente revocata a causa di problemi del casinò con CoinDraw. Il giocatore è turbato dal periodo di attesa aggiuntivo dichiarato dal servizio clienti e ritiene che sia giunto il momento per l'intervento di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense ha richiesto quattro prelievi separati utilizzando Bitcoin, ma dopo due settimane le richieste sono state annullate e il denaro è stato restituito al proprio saldo. Nonostante sia stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il giocatore non ha ricevuto alcun supporto specifico e il problema rimane irrisolto.

Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro e il supporto del casinò non è stato di aiuto dopo aver chiesto informazioni sul suo ritiro. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite quasi 3 mesi dopo, con commissioni impreviste detratte da una delle banche che elaboravano il pagamento.