Il giocatore dell'Indiana ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 02/06/2023 ho richiesto un pagamento per un importo di $ 200, mi è stato detto che usando Bitcoin avrei avuto un pagamento più veloce, ecco perché ho scelto Bitcoin come metodo di pagamento. Ad oggi sono ancora in attesa senza aggiornamenti, ho contattato l'assistenza clienti in merito al mio pagamento e mi è stato detto che sarebbero stati necessari 7-10 giorni per elaborare la mia richiesta e altri 7-10 giorni per l'invio. Non capisco che questo lasso di tempo sia più veloce. Sul sito web di Silver sotto le informazioni bancarie, si afferma che 7-10 devono essere elaborati e inviati. Non solo, il casinò gemello di Silver Oaks Casino non impiega più di qualche giorno. Le informazioni che Silver Oaks sta comunicando ai propri clienti in merito a pagamenti più rapidi sono false e non dovrebbero farlo ai loro clienti se non è vero, non ci sono aggiornamenti sullo stato del mio pagamento e quando contatto il loro casinò mi stanno sostanzialmente dicendo di farlo aspetta. Non è giusto oggi è l'11 e ancora non so cosa sta succedendo con la mia vincita. Voglio che Silver Oaks Casino si mantenga nel loro mondo e Payout come dicono che farebbero.
OK, SE QUESTO È IL CASO, PER FAVORE NON DIRE AI CLIENTI CHE UTILIZZANDO BITCOIN I PAGAMENTI SONO PIÙ VELOCI DEL TEMPO STANDARD PER L'ELABORAZIONE RISPETTO
Ciao, no non ho il mio account è stato verificato tutto ciò che mi è stato richiesto è stato inviato. E ancora non ho vincite
Grazie per la risposta, geekn43. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao, no, non ho ricevuto il mio pagamento da Silver Oaks, devo ancora ricevere un aggiornamento dal casinò. Questa è la prima volta che prelevo da questo casinò. Sono registrato con il loro casinò gemello e ho effettuato molti prelievi con i loro casinò gemelli. Il mio account è stato verificato con Silver Oaks Casino da oltre sei mesi. Allego screenshot con t
anche la sua risposta.Grazie mille, geekn43, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao geekn43,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Silver Oak Casino a partecipare alla conversazione.
Gentile Casinò Silver Oak,
Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo nel ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho avuto la possibilità di rivedere il caso, ho già fatto approvare la richiesta di prelievo per te geekn43. Se potessi per favore confermare il tuo indirizzo Bitcoin per me, dovrei essere in grado di farlo uscire dalla porta per te tra non molto tempo qui. Pubblicalo qui, sono sicuro che Michal sarà felice di bloccare il post per tenerlo lontano da occhi indiscreti.
Auguri,
Nick e quercia d'argento
Grazie per aver fornito il tuo ultimo indirizzo bitcoin, geekn43.
Caro Nick / Quercia d'Argento,
facci sapere una volta che sei riuscito a elaborare il pagamento.
Saluti a tutti,
Geekn43 molto apprezzato. Ho intensificato il pagamento per l'esborso espresso, dovrebbe uscire tra non molto. Facci sapere quando arriva!
Auguri,
Nick e quercia d'argento
Caro geekn43,
Per caso hai già ricevuto i fondi?
Caro geekn43,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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