Silver Oak Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 500 $

Silver Oak Casino

Indice di sicurezza:Sopra la media Inviato: 28/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024

Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa

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Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami l'aveva informata che l'elaborazione del prelievo a volte poteva richiedere fino a due settimane e le aveva consigliato di essere paziente. Tuttavia, nonostante l'estensione del timer di risposta e il contatto con il giocatore, non c'è stata risposta da parte sua. Di conseguenza, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico

ctonon2012

Novellino

Pubblico

1 mese fa

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Ciao.

Ho effettuato un prelievo di $ 500 USD il 15 marzo. Hanno dichiarato 5 giorni per l'elaborazione. Il sesto giorno è stato annullato senza spiegazioni e senza e-mail. La chat dal vivo impiega ore per parlare con qualcuno e le e-mail rimangono senza risposta. Ho ritirato nuovamente utilizzando un metodo bitcoin, dopo due giorni niente l'ho ritirato. Sono tornato al bonifico bancario, ho controllato tutti i miei dati, tutto è corretto. Oggi è il sesto giorno e l'importo è stato nuovamente invertito sul mio conto, senza alcuna spiegazione. Questo sito sembra non avere problemi a prendere soldi ma ha enormi problemi a pagarli. sono anche

presenterò un reclamo anche all'Ontario Gaming. Domani sono passate due settimane dal mio primo prelievo. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarà apprezzato.

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 mese fa

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Gentile ctonon2012,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 mese fa

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Ciao ctonon2012,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

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Ciao ctonon2012,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

1 settimana fa

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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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