Il giocatore ucraino ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche.
Traduzione automatica:
Silver Oak Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: 79 $
Silver Oak Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
Silver Oak Casino ha un Indice di sicurezza di 6,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Documenti presentati per la verifica il 21.08.22
Il sito dice che ci vogliono 72 ore.
nella chat di supporto più volte hanno detto che fino a 5 giorni lavorativi.
Non riesco ad accedere al mio account dopo due settimane.
E non posso richiedere un pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Misenkoi282,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
passaporto di un cittadino ucraino con registrazione di un indirizzo di casa
passaporto di un cittadino ucraino di standard internazionale
selfie con loro
Traduzione automatica:
questo è quello che vedo quando accedo
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, misenkoi282. Hai ricevuto qualche spiegazione in merito all'account bloccato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non riesco nemmeno a contattare la chat di supporto.
trovato informazioni sul loro sito web 
I clienti di alcuni paesi non sono attualmente in grado di partecipare o potrebbero essere limitati a giocare senza ricevere offerte promozionali dal casinò . È possibile scaricare l'elenco delle restrizioni nazionali come documento Word o visualizzare l'elenco come file PDF. 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
un po strano. gli annunci vengono inviati alla mia posta in modo che io possa ricaricare il mio account ... ma non riesco ad accedere)
Posso andare in altri casinò della società inclav))) fino a quando non chiedo la verifica del mio account)))
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Scusa Kristina, capisco che questo è già successo con questi casinò, quindi penso che ora diranno che non funzionano con giocatori ucraini. Ho già visto lamentele simili su questo casinò sulla tua risorsa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
misenkoi282, hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mi hanno dato un bonus. Tutte le condizioni necessarie soddisfatte
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille misenkoi282 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao misenkoi282.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Per favore, spiegaci perché l'account di misenkoi282 è bloccato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Saluti a tutti,
Sfortunatamente il tuo account è stato bannato per motivi di sicurezza non appena ci si è resi conto che ti eri registrato e hai giocato usando un server proxy. Ciò è vietato nei termini e nelle condizioni del casinò misenkoi282.
Non vedo che ci sarà molto che posso fare per aiutare in questa situazione.
Auguri,
Nick e Silver Oak
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao misenkoi282,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
