Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 2200 il 17 luglio 2024, che è stato approvato il 1° agosto, ma non era ancora stato ricevuto. Nonostante le molteplici richieste di aggiornamenti al supporto live e al dipartimento finanziario, il giocatore ha continuato a ricevere risposte vaghe ed è stato infine ignorato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto il pagamento.
Ciao, ho richiesto un prelievo tramite bonifico di $ 2200,00 il 17 luglio 2024 ed è stato "approvato" il 1° agosto 2024. Mi è stato anche detto che è stato inviato per il pagamento il 1° agosto. Non ho ancora ricevuto alcun fondo. Ho chiesto più volte al supporto live di Silver Oak informazioni sullo stato della cosa o per qualche tipo di aggiornamento e continuo a sentirmi dire di aspettare o di "ricontrollare tra 24-48 ore" e che non hanno una tempistica. Ho anche contattato il dipartimento finanziario che mi ha detto che non c'è ancora una tempistica e di contattare il supporto live di Silver Oak per gli aggiornamenti. Ora quando provo a contattarli vengo semplicemente ignorato. Vorrei solo sapere dove si trova il mio prelievo. Apprezzo qualsiasi tipo di aiuto.
Grazie!
-Tiler
Caro Tfraley123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, no, non ho mai ricevuto alcuna vincita da questo casinò in precedenza, il mio KYC è stato completato e approvato e come bonus c'era un bonus di deposito, ma ho completato tutti i requisiti di gioco.
Per favore ignora questo messaggio. Ho ricevuto il mio pagamento oggi! Grazie!
Caro Tfraley123,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
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