Il giocatore messicano ha richiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, i termini del bonus senza deposito sono stati violati e, pertanto, il reclamo è stato respinto.
Traduzione automatica:
Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 100 $
Silver Oak Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
Silver Oak Casino ha un Indice di sicurezza di 6,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non ricevo risposta dal Casinò alla mia richiesta di prelievo effettuata il 27 novembre. Invio e-mail e non ricevo risposta, compare solo nella cronologia del mio conto "transazione approvata e gestore richiede prelievo"
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro annytijuas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Si, il Noh 27 ho effettuato la richiesta di prelievo e lo stato era in sospeso, il 5 dicembre è apparso:
05 dicembre, 07:57
Approvato il recesso del manager
Richiesto 2022-12-05 07:57
$-400,00
05 dicembre, 07:57
Richiesta di recesso del manager
$-400,00
05 dicembre, 07:57
Prelievo tramite bonifico bancario negato
Richiesto 26/11/2022 09:36
Secondo questo è approvato?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non ne sono sicuro, annytijuas. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie, annytijuas, per il chiarimento. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"REGOLE
Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)
...
Salvo diversa indicazione, l'importo massimo prelevabile da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di incasso non superiore, né inferiore a $ 100.
I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter prelevare il secondo bonus senza deposito.
Tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai requisiti di scommessa e ai limiti massimi di prelievo sopra elencati.
Una volta che hai soddisfatto i requisiti di scommessa e sei in grado di effettuare un prelievo, qualsiasi importo che supera il limite massimo di prelievo verrà rimosso dal tuo saldo, in quanto non sarai in grado di prelevare questi fondi."
Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito, non avrai diritto a incassare l'intero importo di 400 ₮. Questo mi porta alla mia prossima domanda: potresti per favore dirmi in quale valuta sono state accumulate le tue vincite? Attendiamo un vostro riscontro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Erano dll, quindi sarebbe solo il pagamento di 100 dll?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, avresti diritto a un prelievo massimo di $ 100. Potresti richiedere un nuovo prelievo di tale importo e farmi sapere se funziona? Grazie in anticipo.
PS: ho modificato l'importo contestato da 400 ₮ a $100.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ma non mi permette di fare un altro prelievo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro annytijuas,
Potresti per favore avvisare quando il tuo saldo attivo è cambiato? È possibile che le vincite ti siano già state inviate e quindi il tuo saldo attivo sia sotto lo zero?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
No, non posso ancora richiedere un altro prelievo, il mio saldo è ancora pari a zero
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille, annytijuas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, annytijuas!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e purtroppo i fondi in questione non possono essere prelevati. I termini e le condizioni del casinò così come i bonus stessi affermano che è consentito un solo bonus gratuito tra i depositi in contanti. La vincita proveniva dalla terza fiche gratuita consecutiva senza depositi in contanti tra o mai nel casinò.
I fondi non incassabili sono stati rimossi a livello gestionale dal sistema chiuso, questo è il "prelievo del gestore" che vedi nella cronologia del tuo conto annytijuas.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, tuttavia in questo caso non c'è nulla da fare.
Auguri,
Nick e quercia d'argento
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la tua risposta, Nick!
Sarebbe l'ideale se potessi fornire la cronologia delle transazioni e dei bonus di Annytijuas per dimostrare la dichiarazione di cui sopra.
Potrebbe essere inviato alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Ho inviato prove a sostegno alla tua e-mail per la revisione Pavel.
Auguri,
Nick e quercia d'argento
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie, Nick!
Annytijuas, secondo le prove fornite da Nick, sfortunatamente, sembra che tu non abbia davvero effettuato alcun deposito tra i bonus senza deposito, violando i termini e le condizioni. Pertanto, devo respingere il tuo reclamo. Mi dispiace, non ho potuto aiutare di più. Per favore, non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro.
Ti auguro buona fortuna!
Buona giornata!
Paolo
Traduzione automatica:
