Il giocatore del Colorado aveva depositato e giocato al casinò. Dopo la sua vincita, il pagamento è stato inizialmente approvato ma poi disapprovato da un manager e non ha ricevuto comunicazioni o pagamenti per 3 mesi, nonostante l'invio di più e-mail. Inoltre, la cronologia delle transazioni del giocatore è stata rimossa dal sito. Il giocatore ha confermato che questo era stato il suo primo tentativo di prelievo e aveva superato la verifica KYC. Tuttavia, ha ammesso di aver creato un altro account dopo che il primo non era stato pagato. Dopo aver appreso ciò, lo abbiamo informato che la maggior parte dei casinò online, compreso questo, vieta ai giocatori di aprire più conti. Pertanto, non abbiamo potuto sostenere il suo caso a causa di questa violazione delle regole del casinò. Il reclamo è stato infine respinto in quanto il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni.
