Il giocatore dell'Arkansas ha problemi a ritirare $ 100 vinti tramite un bonus senza deposito. Il casinò ha restituito i soldi sul conto dopo tre settimane senza informare il giocatore del motivo per cui il prelievo non è stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a prelevare 100 $ che ho vinto tramite un bonus senza deposito ed è dal 24 luglio e l'unica cosa che mi dicono è che l'hanno inviato al dipartimento finanziario e di aspettare e poi ho effettuato l'accesso oggi e il denaro è di nuovo nel mio account ma non mi è stato comunicato il motivo per cui non hanno elaborato il prelievo. Il mio nome utente è negli screenshot che ti mando grazie
Ciao sydneyhartin7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Silver Oak Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock