Silver Oak Casino - Le vincite del giocatore sono state negate.

Quindi ho un reclamo con Silveroak Casino

Mi hanno dato un bonus in chip di $ 200 a settembre che ho superato i loro requisiti di gioco, il mio saldo era rimasto con $ 230, poi ho giocato e ho perso dei soldi fino a $ 80,

Avanti veloce di un mese e mi danno altri $ 200 con un nome bonus diverso, ho superato i loro requisiti di gioco e ora sono seduto su $ 208,88 inclusa la verifica di $ 10 tramite btc,

Quindi mi viene detto che il casinò rifiuterà il pagamento a causa dell'utilizzo di più chip gratuiti,

Non ho chiesto queste fiches, mi sono state servite su un piatto d'argento e ho battuto il loro sistema,

Per favore, potete aiutarmi con questa domanda perché sembra piuttosto ingiusto

Ho vinto il loro primo bonus e il secondo bonus e mi è rimasta la possibilità di ritirare i miei fondi e ora è un problema quando voglio ritirare i miei soldi.

Caro Alfozaan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni generali e ho trovato questo:

"4. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito Bonus."

Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di attivare più bonus gratuiti consecutivamente. In un mondo ideale, ciò verrebbe applicato a livello di software, tuttavia, per ora, purché il casinò lo dichiari chiaramente nei suoi Termini e Condizioni, non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite, né siamo nella posizione di forzare il casinò per restituirti le vincite. Pertanto, riteniamo che il casinò abbia negato le tue vincite in conformità con i suoi termini.

Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi offerta e tenere presente che i casinò solitamente non consentono questo tipo di utilizzo dei bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Buona giornata Kristina

Capisco perfettamente la tua risposta,

La mia unica confusione quindi è perché il casinò dovrebbe darmi un altro chip gratuito da $ 200 sapendo molto bene che verrebbe riscattato per natura umana e ovviamente opteremmo per riscattare questo chip gratuito una seconda volta,

Sembrerebbe che questo costituisca una trappola per i clienti, semplicemente in modo che il casinò non debba pagare le vincite,

Capisco che ci sono termini e condizioni in vigore che non molte persone si prenderebbero il tempo di leggere, ma il minimo che il casinò avrebbe potuto fare è consentire il pagamento almeno del primo chip gratuito,

Non mi dispiace davvero depositare più soldi nel casinò e continuare a giocare, ma quale sarà il prossimo passo? Ora lo chiameranno mix di fondi e poi finiranno per non pagare se finisco per vincere più soldi,

Quali sono i passi avanti ora, devo depositare più soldi, continuare a giocare e poi ritirare,

La tua risposta sarebbe apprezzata

Cordiali saluti

Alfonso

Grazie per la risposta, Alfozaan. Sfortunatamente, le email promozionali e altre offerte bonus vengono solitamente inviate a tutti i giocatori. I casinò in genere non verificano l'idoneità di tutti i giocatori attivi a ricevere un bonus prima di offrirlo poiché sarebbe difficile se non impossibile. Pertanto, i giocatori dovrebbero essere consapevoli delle regole del bonus prima di attivarlo.

Per quanto riguarda i fondi misti, di solito consideriamo tali regole e pratiche in generale come ingiuste, tuttavia, se al momento non disponi di saldo residuo o bonus attivi, credo che dovrebbe essere sicuro effettuare un deposito grezzo.

Poiché il casinò ha confiscato le tue vincite in conformità con i termini del bonus, sono costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.