Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere le sue vincite dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Silveredge Casino - Il ritiro delle vincite bonus da parte del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 300 $
Silveredge Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Ho riscattato l'indennità di $ 300 attraverso il tuo sito e dopo aver scritto con la chat live del sito, mi è stato detto che questi bonus non sono pagabili per le persone che vivono al di fuori degli Stati Uniti, del Canada o dell'Inghilterra.
Sinceramente tuo
Jon
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "
Ho contattato l'agente di chat dal vivo e questa è la loro risposta:
"Nessun bonus di deposito è riscattabile per tutti i paesi, ma solo i giocatori di Stati Uniti, Regno Unito e Canada possono effettuare un prelievo sul bonus di benvenuto"
Comprendo che sarebbe preferibile che l'intero elenco dei paesi soggetti a restrizioni fosse pubblicato in T&C, ma in questo caso specifico è necessario contattare l'assistenza clienti. Il chip gratuito è pensato per "testare le acque". Purtroppo, non posso fare molto per te per sostenere questo caso. Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jon,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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