Il giocatore chiede un rimborso poiché afferma che suo figlio minorenne sta usando i suoi soldi per giocare. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Silverplay Casino - Il giocatore sta chiedendo un rimborso.
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Importo:: 8.500 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mio figlio (13 anni) ha un conto in questo casinò online e gioca con così tanti soldi in tutto dal mio conto bancario. Probabilmente questo casinò non ha un filtro per sapere se il giocatore ha davvero più di 18 anni. Per favore aiutatemi, è possibile per me riavere i pagamenti?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao adamjacobalexander,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Silverplay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare come è possibile che tuo figlio possa utilizzare i dettagli del tuo conto bancario per depositare, perché glielo hai lasciato fare? Sotto i dettagli di chi viene creato l'account? L'account è verificato? Puoi per favore inoltrare uno screenshot dei dettagli dell'account registrato a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Era sotto il mio account, mi ero registrato con loro come giocatore ed avevo effettuato un pagamento il 4/9/22. I depositi e prelievi di gioco sono sempre indicati con carta di credito. Da allora non ho giocato più niente e ho aspettato i miei pagamenti. Fino a pochi giorni dopo, ho ricevuto una chiamata dall'altra mia banca/altro akun che c'erano "attività sospette" con il mio akun. Ho scoperto che per alcuni giorni mio figlio stava giocando dal mio ipad con molti casinò online, uno di questi è silverplay e la somma più grande. I depositi sono stati tutti di 8500 euro, il prelievo è stato di quasi 18.000 euro. Avevo collegato tutti i miei gadget di casa con tutti i miei dati anche per le banche e le email. Tutte le password vengono automaticamente cancellate. Pensavo che un bambino di 13 anni non sapesse molto, ma non è così con i bambini di questi tempi. Avevo contattato direttamente la mia banca, ma non possono fare molto perché tutto si fa solo se contattiamo il provider (silverplay) e spieghiamo tutta la situazione. Voglio solo sapere perché Silverplay non chiede qualcosa per tale attività. Da adulti, conosciamo il "gioco responsabile", ma fino a 8500€ in una volta non è normale. Eppure se silverplay chiede una verifica il giorno in cui succede mio figlio, forse posso risparmiare ancora molte migliaia di euro.
Silverplay finora ha risposto che il mio caso è inizialmente "sotto inchiesta". Ora i miei akun sono bloccati su questo. Non riesco più a vedere cosa c'è dentro. Speriamo che questa sia una lezione per tutti noi, tutto è possibile con iCloud, fai attenzione a memorizzare i tuoi dati nel tuo gadget. I bambini di questi tempi possono scoprire qualsiasi cosa. Il gioco online dovrebbe essere un po' severo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao adamjacobalexander,
Comprendo le tue preoccupazioni riguardo al gioco d'azzardo sicuro. Ho capito bene che l'importo prelevato è superiore a quello depositato? Hai qualche tipo di prova che dimostrerebbe che non sei stato tu a suonare?
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