Il giocatore spagnolo ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Traduzione automatica:
Silverplay Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: 800 €
Silverplay Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Ieri sera sono entrato nel mio conto come al solito, con "accesso con Google" e ho effettuato depositi e ho scommesso fino ad avere un guadagno di 800 euro. Ho proceduto al prelievo dei fondi e mi hanno chiesto di verificare il conto. Bene, la mia sorpresa oggi è che voglio entrare nel mio account con la stessa procedura "accesso con Google" e viene fuori che l'accesso è bloccato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ADAN523,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Credo davvero che il tuo account sia bloccato solo temporaneamente fino al completamento della verifica KYC.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Questo problema di accesso è stato risolto, ora la lamentela è un'altra: stanno impiegando molto tempo per rendere effettivo il prelievo. 2 giorni fa ho fatto domanda. E vedendo qui i reclami di altri utenti, vedo che questo casinò non è conforme
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Mark. Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato correttamente. Ora imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ADAN523,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ADAN523,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock