HomeReclamiSimple Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Simple Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

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Importo:: 1.100 €

Simple Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/12/2020 | Caso chiuso : 01/02/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore norvegese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento è stato rifiutato ogni volta. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao !

Recentemente mi hai aiutato con un altro casinò, quindi ora ti chiedo di aiutarmi con Simple Casino.

Ho sempre giocato con denaro puro in questo casinò senza bonus.

Quasi 2 settimane fa ho vinto 1.100 euro e volevo ritirarli immediatamente. Anche se ho sempre depositato con carta e ID bancario confermato, la mia prima richiesta di prelievo è stata rimossa e mi è stato chiesto di prelevare su ecopayz.

Fino ad ora, 9 dei miei tentativi di prelievo sono stati rifiutati nonostante la completa verifica dell'identità o del recupero e i tentativi di ritiro in ecopayz.

48 ore fa, ho raggiunto un accordo su un pagamento manuale sul mio account e ho fornito tutti i dettagli. Tuttavia, oggi è stato respinto di nuovo questa volta da un problema tecnico (penso che siano almeno 5 volte quando danno una ragione del genere)

Non so più cosa fare, ogni richiesta di prelievo viene rifiutata ....

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Gajoowy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao !

Non ho idea del tipo di problemi che ha il casinò semplice, ma mi è stato detto che al momento c'è un problema con tutti i pagamenti. La cosa peggiore è che ho fatto tutto bene ogni volta che ho provato a prelevare fondi, ma la richiesta è stata sempre respinta dopo diverse o diverse dozzine di ore per vari motivi, ma principalmente a causa di un errore. Dopo aver effettuato l'accesso al mio account oggi, non ho fondi su di esso e non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò su cosa sia successo a loro. Non appena scopro qualcosa, te lo faccio sapere immediatamente.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Gajoowy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gajoowy!


D'ora in poi, mi occuperò del tuo caso. Permettetemi di invitare Simple Casino a questa conversazione per spiegare qual è la situazione con il ritiro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Simple Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Siamo spiacenti di apprendere se hai riscontrato problemi con i pagamenti. Senza commentare i singoli casi qui, possiamo convenire che a volte è una sfida con i pagamenti ai giocatori norvegesi a causa delle opzioni limitate, tuttavia cerchiamo sempre di trovare il modo migliore e più veloce possibile per elaborare le vincite per i nostri giocatori.


Ci auguriamo che il problema di cui sopra sia stato risolto e le vincite ricevute, ma in caso contrario, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti al più presto per ottenere ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Gajoowy!


Ti preghiamo di tenerci aggiornati, se ci sono aggiornamenti sul tuo problema.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Gajoowy,


Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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