Il giocatore norvegese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento è stato rifiutato ogni volta. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao !
Recentemente mi hai aiutato con un altro casinò, quindi ora ti chiedo di aiutarmi con Simple Casino.
Ho sempre giocato con denaro puro in questo casinò senza bonus.
Quasi 2 settimane fa ho vinto 1.100 euro e volevo ritirarli immediatamente. Anche se ho sempre depositato con carta e ID bancario confermato, la mia prima richiesta di prelievo è stata rimossa e mi è stato chiesto di prelevare su ecopayz.
Fino ad ora, 9 dei miei tentativi di prelievo sono stati rifiutati nonostante la completa verifica dell'identità o del recupero e i tentativi di ritiro in ecopayz.
48 ore fa, ho raggiunto un accordo su un pagamento manuale sul mio account e ho fornito tutti i dettagli. Tuttavia, oggi è stato respinto di nuovo questa volta da un problema tecnico (penso che siano almeno 5 volte quando danno una ragione del genere)
Non so più cosa fare, ogni richiesta di prelievo viene rifiutata ....
Caro Gajoowy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao !
Non ho idea del tipo di problemi che ha il casinò semplice, ma mi è stato detto che al momento c'è un problema con tutti i pagamenti. La cosa peggiore è che ho fatto tutto bene ogni volta che ho provato a prelevare fondi, ma la richiesta è stata sempre respinta dopo diverse o diverse dozzine di ore per vari motivi, ma principalmente a causa di un errore. Dopo aver effettuato l'accesso al mio account oggi, non ho fondi su di esso e non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò su cosa sia successo a loro. Non appena scopro qualcosa, te lo faccio sapere immediatamente.
Grazie mille, Gajoowy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Gajoowy!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo caso. Permettetemi di invitare Simple Casino a questa conversazione per spiegare qual è la situazione con il ritiro.
Vorremmo chiedere a Simple Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Siamo spiacenti di apprendere se hai riscontrato problemi con i pagamenti. Senza commentare i singoli casi qui, possiamo convenire che a volte è una sfida con i pagamenti ai giocatori norvegesi a causa delle opzioni limitate, tuttavia cerchiamo sempre di trovare il modo migliore e più veloce possibile per elaborare le vincite per i nostri giocatori.
Ci auguriamo che il problema di cui sopra sia stato risolto e le vincite ricevute, ma in caso contrario, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti al più presto per ottenere ulteriori informazioni.
Ciao Gajoowy!
Ti preghiamo di tenerci aggiornati, se ci sono aggiornamenti sul tuo problema.
Caro Gajoowy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock