Recensione di Simple Casino

Il giocatore finlandese si era autoescluso per un problema di gioco ma poi ha giocato di nuovo e ha vinto 8.000€. Il casinò aveva chiuso il suo conto e si era offerto di rimborsare i depositi. Dopo aver fornito le informazioni richieste, il giocatore aveva ricevuto 2.750€ ma stava ancora aspettando i restanti 5.250€ un mese intero dopo. Il giocatore aveva sostenuto di non aver menzionato esplicitamente un problema di gioco d'azzardo quando si autoescludeva. Tuttavia, avevamo concluso che il casinò aveva una base legittima per sospettare un problema di gioco e aveva agito in modo appropriato chiudendo il conto e rifiutandosi di pagare le vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore aveva già ricevuto i depositi rimborsati.

Il giocatore 'ARTTUROO' ha detto che il suo account era bloccato da circa sei mesi, aveva inviato tutti i documenti richiesti, ma non è successo niente e il suo denaro era bloccato. Il casinò ha informato di aver ricevuto gli ultimi chiarimenti dal giocatore e stava cercando di completare il processo in pochi giorni lavorativi. Niente più aggiornamenti da allora.

Al giocatore finlandese è stato promesso un rimborso del deposito. Il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore 'Arsenios' ha presentato un secondo reclamo (dal momento che il suo primo reclamo è stato respinto) sui fondi/denaro che aveva vinto e preso dal suo conto (circa 90.000$), ma non è stato in grado di mostrare i prelievi e i depositi che aveva fatto con il Simple Casino perché dopo aver vinto e provato a ritirare le sue vincite, il casinò ha immediatamente rimosso l'accesso al suo account. Tuttavia, aveva screenshot di e-mail e una conferma ricevuta sul suo telefono. Il casinò ha negato le sue vincite a causa di diverse violazioni dei Termini e condizioni, una delle quali è che il giocatore proveniva da una giurisdizione ristretta: la Grecia. Il giocatore non è riuscito a trovare da nessuna parte nei suoi Termini e condizioni un fatto che vieti questo paese. I loro servizi di gioco erano basati a Malta e la Grecia era autorizzata nei servizi di gioco di Malta. Non c'è stata alcuna reazione dal casinò e questo caso è rimasto irrisolto.

Il giocatore norvegese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento è stato rifiutato ogni volta. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo ma non lo ha ricevuto sul suo conto bancario. Ha contattato l'assistenza del casinò che gli ha detto che il pagamento era già stato inviato e gli ha fornito una ricevuta. Nonostante ciò, la sua banca ha detto che il pagamento non è mai arrivato. Non ci sono state reazioni a questo reclamo e il giocatore ha smesso di aggiornarlo.