HomeReclamiSirwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sirwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 253 $

Sirwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/06/2024 | Caso chiuso : 28/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore russo ha depositato $ 250 al Sirvin Casino e, dopo aver giocato, ha provato a ritirarsi senza successo. Nonostante abbia seguito tutte le regole stabilite, il casinò gli ha richiesto di scommettere il deposito 10 volte. Non ha utilizzato né attivato alcun bonus. Il casinò ha confermato che il giocatore è riuscito a prelevare tutti i suoi fondi senza problemi. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Vorrei presentare un reclamo riguardo Sirvin Casino. Ho depositato $ 250 e ho giocato una volta nella sezione slot. Non ho vinto né perso nulla, quindi ho deciso che non era la mia giornata e volevo ritirare i miei soldi. Quando ho provato a prelevare, ho ricevuto il seguente messaggio: "Nella Roulette, nel Baccarat, nel Blackjack, nei giochi Fan Tan, nei giochi vincenti 1 a 2 e 1 a 3, la conversione è nulla. Poiché le tue scommesse sembrano rischiose, devi giocare nell'area slot per 10 volte l'importo del tuo deposito. Devi giocare tanto quanto l'importo depositato nell'area slot. Nei giochi con riscossione della scommessa devono esserci quote di almeno 2,00.

1. Ho giocato nella sezione slot.

2. Non ho scommesso su roulette, baccarat, blackjack, ecc.

3. Scommetto su un risultato 1 a 1.

4. Ho piazzato una scommessa con quota 2,12, ovvero maggiore di 2.

Ho seguito tutte le loro regole, ma dicono che devo scommettere il mio deposito 10 volte. Tuttavia, la chat e le regole stabilivano che dovevo scommettere il deposito solo una volta per prelevare. Ho fatto di tutto, ma non mi permettono di ritirarmi. Non ho preso né attivato alcun bonus!!!!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro garafis1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sirwin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene, giocavi prevalentemente ad Andar Bahar nel casinò?
  • Hai scommesso il tuo deposito una o dieci volte come richiesto successivamente dal casinò?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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L'ho messo principalmente in Andar Bahar.

Ho effettuato il mio intero deposito una volta.


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cari garafi

Grazie per avermi contattato. Abbiamo controllato il tuo conto e abbiamo notato che sei riuscito a prelevare tutti i tuoi fondi senza problemi. Se possiamo aiutarti con qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci all'indirizzo support@sirwin.com .


Vi auguro una buona giornata!


Squadra Sirwin

Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie al Sirwin Team per la risposta.

Caro garafis1,

Conferma di aver ricevuto i fondi o facci sapere in quale altro modo potremmo aiutarti.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao garafis1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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