SkyCity Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Hanno bloccato il mio conto e non mi permetteranno di ritirare i miei soldi chiedendo di inviare loro i miei estratti conto bancari, le dichiarazioni delle entrate interne, i miei investimenti di portafoglio e qualsiasi altra risorsa che potrei avere. Inizialmente hanno richiesto le mie buste paga che ho inviato e le hanno verificate come legittime, ma ora vogliono tutte queste altre informazioni. Sono felice di ritirare i miei soldi e chiudere il mio conto.

Ciao mandyjbeazley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SkyCity Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe limitare l'accesso al tuo account fino al termine.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Come puoi vedere dalla loro e-mail che ho allegato, ho fornito loro la mia busta paga che è tutto ciò che hanno chiesto inizialmente. Hanno detto di averlo verificato come legittimo, ma ora vogliono i miei estratti conto bancari, un documento pdf delle entrate interne e il mio portafoglio azionario e qualsiasi altro investimento che ho. Vedo che un altro giocatore nelle tue recensioni ha avuto lo stesso problema e sembra che accada solo quando hai effettivamente raggiunto le tue vincite nette. Mi sento a disagio nel fornire loro così tante informazioni finanziarie personali su Internet.

Ho risposto che vorrei vedere la normativa da portare al mio avvocato ma a questo non hanno ancora risposto quattro giorni fa.

Ciao mandyjbeazley,

Il motivo principale per cui il casinò richiede così tante informazioni finanziarie è per assicurarsi che il denaro che hai depositato appartenga a te e che tu abbia giocato correttamente con esso.

Potrebbe per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento riguardo al caso? In caso contrario, cercheremo di intervenire.

Sì, ho inviato loro le informazioni richieste ma ne hanno richieste altre. Quindi li invierò di nuovo e ti farò sapere cosa succede dopo. A proposito, hai letto l'altra recensione in cui è successa la stessa cosa. Ancora una volta sembra essere solo quando sei in utile netto. Dopo questa esperienza non giocherò mai più a un altro gioco da casinò online.

Grazie per il vostro sostegno.

Sarebbe fantastico se ci tenessi aggiornati per ora. Posso anche confermare che nessuna di queste richieste è insolita, dal momento che molti casinò richiedono tali documenti.

Ciao mandyjbeazley,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.