Skycrown Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

3 giorni fa ho depositato 110,00 su Sky Crown. Hanno detto che avrebbero indagato, ma nonostante i tentativi di risolvere questo problema, incluso l'invio di schermate e estratti conto bancari sottolineati, devo ancora vedere i soldi nel mio conto del casinò.

Caro Bestar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Grazie Nick per la tua risposta. Nella corrispondenza del casinò hanno confermato di aver ricevuto l'importo, tuttavia i fondi erano in sospeso. Inoltre, i fondi sono stati addebitati sul mio conto. Ho anche confermato tramite sms con codice di sicurezza dal fornitore di servizi di pagamento al casinò.

L'ho discusso con la banca, hanno confermato che il casinò ha ricevuto i fondi.

Ho inviato tutta la documentazione pertinente al casinò più di 4 volte tramite chat o e-mail. Ogni dipartimento chiede la stessa cosa screenshot e dichiarazione di cui ho fornito.

Le comunicazioni dal casinò sono che i clienti saranno assistiti in base all'ordine di arrivo.

Quindi non sono sicuro di dove andare da qui.

Saluti

Caro Bestar,

Tieni presente che in tali casi, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il casinò trovi e abbini il deposito non accreditato al conto del giocatore. Assicurati di attendere almeno un'altra settimana affinché il casinò aggiunga i fondi al tuo account. Fateci sapere in caso di eventuali aggiornamenti.

Ciao Nick,

Non ho sentito nulla accettare la stessa risposta automatica che qualcuno di quel dipartimento si metterà in contatto ora sono passate 2 settimane da quando ho effettuato il deposito.

Ad essere onesti ho perso la speranza.

Grazie Beastar per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Bestar,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Skycrown Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Skycrown,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve intraprendere il giocatore per risolvere il problema di un deposito non accreditato? Ci aiutate ad accelerare il processo?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cara squadra,

Sono felice di dire che dopo il tuo impegno il mio deposito è stato finalmente accreditato sul mio conto. Questa non è stata un'esperienza piacevole e da allora ho chiuso il mio account.

Non posso ringraziarti abbastanza per la tua assistenza.

Saluti

Ottime notizie, Beastar!

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che il tuo problema sia stato risolto. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se credo sinceramente che non accadrà, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Branislav, Casinò.guru