Il giocatore canadese ha caricato un documento di verifica dell'indirizzo fornito dall'agenzia fiscale, solitamente accettato da altri casinò. Tuttavia, questo casinò attuale non accetta il documento.
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Skycrown Casino - Il documento di verifica del giocatore non viene accettato.
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Importo:: Can$995
Skycrown Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 14h 38m 59s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho caricato un documento di verifica dell'indirizzo direttamente dall'agenzia delle entrate, che è accettato da tutti i siti di casinò. Tuttavia, questo casinò sembra NON accettare nulla.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro mdarowiche1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti per favore avvisare se la tua prova di indirizzo è l'unico documento di identità che il casinò non ha ancora approvato?
Il casinò ha spiegato perché il tuo documento non è accettabile e quali requisiti dovrebbe soddisfare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mdarowiche1978,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, non hanno ancora verificato i miei documenti
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per l'informazione. Prima di procedere con il tuo caso, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.
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Casino Guru sta esaminando il caso
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