Skycrown Casino - Il giocatore ha negato i bonus Crypto promessi.

promuovono il gioco di Crypto, promozione, ma per qualche motivo seguo le regole e non mi daranno i bonus che mi spettano!!!

Ci sono due problemi riguardo a questo reclamo. Innanzitutto non ho nulla contro il casinò. Penso che il casinò sia fantastico. È la persona che si occupa del mio caso, il cosiddetto manager Ron!!! È ignorante, irrispettoso e demoralizza le persone. Ho tutti gli screenshot.

ora ho provato a lamentarmi con il casinò per sei settimane e oltre 20 e-mail, ma nessuno si occuperà e si rivolgerà alla persona con cui ho problemi! parlare con qualcun altro e non riesco a farcela e ritornano le stesse risposte ripetitive. Il mio problema riguarda il mio manager e loro rispondono dicendo di aver informato il mio manager e che si metterà in contatto con...

La mia più grande preoccupazione è questa

Come indicato sul sito web del casinò Crypto, in più si tratta di citazioni parola per parola dal loro sito web.

"Ottieni un rimborso del 10%. Nessun requisito di scommessa. Ogni martedì.

il mio stato di livello è quasi al massimo al livello 8... No, dice che tra lunedì e martedì durante la settimana, ora UTC, le criptovalute verranno pagate a seconda dello stato 70% abbiamo effettuato più di cinque depositi 50%

Fare riferimento agli screenshot

Tra il 21 novembre, ora di Melbourne, ovvero fino al 27 novembre... poiché siamo sempre davanti, quindi è entro la settimana UTC

Ho depositato $ 4300 in criptovalute!! Felice di fornire gli screenshot. Ho fatto uno screenshot con tutti loro lì dentro, ma puoi semplicemente sommarli individualmente. Non è difficile….

E nessuna volta ho ricevuto alcun tipo di Crypto, bonus

ora ho seguito tutti i termini e le condizioni. Non ho effettuato un prelievo, ho giocato con l'intervallo di tempo e abbiamo visto l'ora e le date specificate di UTC

Per qualche ragione, il mio manager non mi concederà quel bonus. Tutto quello che fa è caricare un bonus del 10% che è di $ 420. Ho calcolato che mi è stato assegnato !!! PERCHÉ quindi ho inviato un'e-mail a un'e-mail e il mio cosiddetto manager non vuole nemmeno discutere di questa questione!!! Il suo nome è Ron. È la persona più arrogante con cui abbia mai parlato, manager... Non ho problemi con il casinò. In realtà penso che il casinò sia un posto fantastico e anche il fatto che il mio manager sia salito di posizione prima non era una persona eccezionale.

Il mio bonus avrebbe dovuto essere di quasi $ 2150 +

Ho delle e-mail da mostrarti ogni volta che menziono cosa sta succedendo, lui non risponde. Non vuole parlarne. Lo ignora, nessuno ne vuole parlare.

Sono passato al supporto per chiarire che il bonus e il supporto avevano chiarito il bonus e cosa pensavo avessero risposto correttamente. Poi mi hanno indirizzato a parlare male con il mio manager e lui non farà nulla.

vengo costantemente abbreviato... ormai da sei settimane invio e-mail al supporto per parlare con un altro manager e mi viene risposto lo stesso messaggio e-mail. È come se il mio manager stesse bloccando tutte le comunicazioni. Non hanno altro punto di contatto se non il manager e basta

Voglio che il mio bonus venga ripristinato, per favore se puoi aiutarmi

Come puoi promuovere qualcosa, spendi così tanti soldi e non li ottieni nemmeno?

Caro Yoshy2323,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti confermare che questo è il bonus cashback che desideri ricevere?

• Poiché il bonus sopra menzionato è calcolato dalle perdite nette, potresti inoltrare uno screenshot della cronologia del tuo cassiere insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Questa è la cosa che continuano a rimandarmi al mio manager VIP e il mio manager VIP non vuole discuterne. Ho inviato più di 20 email. Li ignora palesemente e non vuole nemmeno rispondergli. Ho inviato altre e-mail per presentare reclami e tutto ciò che continuano a fare è rimandarmi un'e-mail dicendo che hanno inviato la mia richiesta al mio manager VIP che è il problema…

Sono più che felice di inviare il saldo delle mie perdite. In realtà non mi sono mai ritirato dal casinò, quindi come posso ottenere delle vincite?!!!!!! ma lo invierò comunque

Hai un indirizzo email? Posso semplicemente inviarteli via email? È molto più semplice che allegarli

Ti ho appena inviato via email uno screenshot del mio portafoglio. Non ho mai prelevato denaro, quindi tutto è una perdita quando il mio saldo è zero

Sai quante e-mail gli ho inviato a questo ragazzo, Ron, il manager, è così scortese, degradante e irrispettoso. Faccio un reclamo in relazione a lui dicendo che voglio parlare con un supervisore o con un manager diverso e indovina quali reclami mi mandano un'e-mail dicendo che abbiamo inviato la tua richiesta al tuo manager come se avessero o sono delinquenti oppure lo fanno apposta. Non hanno un protocollo che ti consenta di lamentarti o andare oltre. Se hai un problema con il tuo manager alle fermate lì, mi ha detto che non sono un giocatore VIP ma sono quasi ai massimi livelli spendendo alcune settimane $ 10.000 a settimana, ma ultimamente ho smesso a causa sua mi ha detto che a meno che non spendo $ 50.000 al giorno non sono un giocatore VIP. Questo è l'atteggiamento che ricevo da questo ragazzo, Ron, poi quando gli dico di smettere di mandarmi messaggi va in viaggio e continua a mandarmi messaggi finché non smette di molestarmi. Ho tutto sugli screenshot, è semplicemente una persona poco professionale e molto irrispettosa

Intendiamoci, il mio ultimo manager mi aveva proposto un accordo in cui avrei ricevuto un rimborso del 15% in contanti senza restrizioni di scommessa. Poi Ron venne sopra. Scommessa X10... È così connivente, l'ha revocata e ha messo restrizioni di scommessa a $ 7,50 come tutti gli altri e mi ha ridotto al 10% di rimborso in contanti e Sky Crown promuovendo la conversazione con il tuo manager su WhatsApp e mi ha detto che ho perso quel privilegio per discutere di questioni su WhatsApp e devo mandargli un'e-mail. Quel ragazzo è semplicemente un perdente

Il management deve sapere cosa sta facendo e come sta andando avanti

La quantità di bonus che non mi ha pagato da quando è lì è semplicemente disgustosa

Vedi se leggi i termini del bonus, in realtà dovrei ricevere il 50% a causa del mio status. Sono al livello otto numero...il 10% è per le persone che si sono appena iscritte al casinò e hanno appena iniziato a giocare con Crypto,,

Sono corso semplicemente per non rispondere e ho fatto lo stupido e mi hanno detto cose che i bonus sono regali a cui non fanno parte del casinò o a cui non hai diritto. Possiamo darli quando vogliamo, allora perché promuovere pubblicità ingannevole ed è contro il commercio dei consumatori attraverso la pubblicità, qualcosa in cui si investe denaro e che non si riceverà indietro come ho degli screenshot di lui che mi dice che un bonus è un regalo regalo non hai diritto ad un bonus è normale questo ragazzo o cosa?

Sì, questo è il bonus cashback in criptovalute dal lunedì al martedì settimanale che non ho ricevuto, è corretto e se leggi i termini sono ad alto livello, ho effettuato più di cinque depositi, quindi avrei dovuto averne diritto almeno il 50% questo è quello che mi aveva detto l'assistenza

Grazie, Yoshy2323, per i tuoi messaggi e gli screenshot inoltrati. Un'ultima cosa prima di contattare direttamente il casinò, potresti inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus negli ultimi due mesi? Attendiamo un vostro riscontro.

Perché dovrei inviare gli ultimi due mesi quando ho iniziato a giocare solo con Crypto ,,? Sono le date che ho specificato. È stato allora che ho iniziato a giocare a Crypto, usando quel bonus sono felice di farlo, ma perché non dovrei semplicemente mostrarti i bonus ricevuti in quel periodo?

E tieni presente che non ci sarei prima di due mesi perché sono appena tornato in questo casinò. Magari qualche settimana prima per una lunga pausa dovuta al mio manager

come richiesto, ma inizio a giocare solo con criptovalute, e quello era l'importo. In realtà deposito in una settimana, quindi sto contestando solo quella settimana, comunque puoi vedere chiaramente che ti ho inviato da ottobre fino a novembre a

Quello in rosso è un raddoppio, appena segnato dopo aver depositato quasi $ 5.000 ho ricevuto un pessimo $ 400 in bonus dal mio manager

Hai bisogno di qualcos'altro?

Allora, vediamo se ti servono ulteriori informazioni, per favore

Grazie mille, Yoshy2323, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, non preoccuparti!!! il casinò è incredibile. Onestamente devi abbassare le loro valutazioni, il loro manager che cosiddetto intendeva occuparsi di tutte le mie cose non risponderà nemmeno. È solo una persona arrogante e irrispettosa, il casinò, ho inviato così tante richieste per parlare con un manager diverso, è lì da otto settimane e sai cosa ho appena ricevuto una risposta l'altro giorno dicendo che hanno inviato la mia richiesta al mio manager va semplicemente in tondo, non c'è coordinamento e nessuno

Ciao Yoshy2323,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare SkyCrown Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò SkyCrown,

Potete per favore fornire ulteriori informazioni riguardanti il cashback mancante del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adem

Sono sette settimane che invio messaggi di supporto per convincere un manager a contattarmi perché ovviamente il mio manager o host non vuole occuparsi di nessuna delle situazioni in cui sono abituati anche a una tariffa forfettaria. Sistema di bonus senza limiti di scommessa di $ 7,50 perché non mi piace quella restrizione. Ho stretto un accordo con il mio vecchio manager ed è stato fantastico visto che sono arrivati i nuovi manager, puoi crederci? Ho detto che sono il mio cliente VIP e lui mi ha detto che so che non sei un VIP non abbiamo persone VIP sei solo un membro e io sono il tuo host, tieni presente che in tutto il sito sei un giocatore VIP che ha messo mi umilia molestandomi e degradandomi paragonandomi ad altri giocatori dicendo che a meno che non depositi $40.000 al giorno o alla settimana sai che non sei così speciale per me la lista potrebbe continuare all'infinito ogni volta che sollevo un problema lui semplicemente mi ignora se ti faccio una domanda mi ignora ora ha inserito questi bonus del 10% con restrizioni come se mi odiasse a morte senza motivo fa sempre paragoni è solo che vuole sempre discutere... la piattaforma del casinò è una buona piattaforma. Non ho alcun problema con il casinò, ma non capisco perché il casinò non vuole che un altro manager discuta dei miei problemi e poi quando ho sollevato questo problema relativo alle Crypto, nessuno vuole affrontarlo nemmeno con il mio bonus, non hanno mai voluto caricarlo finché non hanno sostenuto questo nero e blu. Penso che si tratti di un dipartimento reclami o che il tuo punto di contatto sia gestito in modo molto molto basso e penso che attribuiscano tutta la responsabilità a un host che si occupa di ciascuna regione. Non lo so, forse mi sbaglio, ma se hai un problema come me con il tuo manager o host, dimentica i backstop lì, non puoi andare avanti da nessuna parte e a nessuno importa sette settimane. Ho inviato e-mail a un altro manager per contattarmi o a un supervisore e continuano a inviarmi le stesse e-mail. Il tuo host si metterà in contatto con te. Sette settimane sono ridicole e sento che in relazione a questo bonus Crypto che supera i $ 2000, non credo che risponderanno nemmeno

Cari Yoshy2323, Petronela e Adam,

Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. La tua opinione è importante e apprezziamo l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni. Vogliamo anche estendere la nostra gratitudine al team del forum per i loro continui sforzi nel mantenere un ambiente positivo e costruttivo.

Dopo aver esaminato il tuo caso, vorremmo chiarire che il bonus specifico che hai menzionato potrebbe non essere disponibile a causa del tuo stato VIP. Come indicato nei nostri termini e condizioni dei bonus (sezione 4), i membri VIP e i giocatori con status speciali potrebbero ricevere offerte esclusive e, in alcuni casi, potrebbero non avere diritto a determinate promozioni. Puoi fare riferimento ai termini dettagliati seguendo questo link: https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback.

Comprendiamo che questa situazione potrebbe essere deludente e apprezziamo la tua comprensione delle nostre politiche. Se tu o il team del forum avete ulteriori domande o avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci. Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi e a garantire un'esperienza di gioco positiva.

Ancora una volta, grazie per il tuo feedback e non vediamo l'ora di rispondere a eventuali ulteriori domande.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

wow.. il mio bonus è stato ridotto e molto al di sotto dell'offerta per i giocatori generali.. Ottengo il 10% con una scommessa e scommesse limitate a $ 7,50

dove l'offerta generale è riservata al giocatore medio!!!

Ho quindi chiesto al mio cosiddetto ospite che non vuole mai discutere di nulla e ho inviato oltre 20 e-mail per discutere del fatto che non risponderà nemmeno alla mia domanda o non riconoscerà!

perché qualcuno dovrebbe accettare quel trattamento!!! Il mio host non comunicherà né mi offrirà né discuterà la mia cosiddetta tariffa bonus!!!

Gli ho chiesto di rimuovere il sistema di bonus o dirmi cosa ottengo!!

la risposta di Skycrown è così irrispettosa in quanto si comportano come se il mio ospite mi avesse offerto una tariffa bonus speciale quando annoterà la comunicazione né discuterà di nulla! E in più ho contato oggi 21 e-mail al reparto supporto e reclami per far sì che alcune comunicassero poiché il mio problema è il direttore che non mi sopporta per qualche motivo e ho la sensazione che lo faccia apposta, quindi lascio il caso e in cima al reparto completo . Inviami un'e-mail rispondendo che inoltrano la mia richiesta al mio manager. Chi è il problema!!!

Io qui dico che non so quale bonus o sistema di bonus speciale sto utilizzando in quanto 1. È inferiore all'offerta sul sito 2. Chiedo di discutere del mio sistema di bonus ma si rifiutano di farlo!!3. Se è così, preferisco non optare per un sistema di bonus che abbassi l'offerta ai giocatori generali e proceda con quello...

è così ridicolo che non è divertente ridicolo

quindi quale bonus di parola mi piacerebbe sapere?

ti riferisci a questo

4. Quando un giocatore diventa un membro VIP e/o riceve uno status speciale presso SkyCrown Casino, ha diritto a offerte esclusive e potrebbe non essere in grado di partecipare alla promozione.

con tutto il rispetto, Ron mi ha detto che non sono un VIP e a meno che non spenda 40.000 dollari a settimana

felice di mostrare a te e agli altri giocatori gli screenshot dell'abbattimento e della mancanza di rispetto!

tuttavia, ti riferisci di nuovo a questo, dimmi quali sono le mie promozioni esclusive che ricevo o il sistema di bonus esclusivo a cui sono iscritto che è un po' meglio di quanto ovviamente. Quali sono le normali promozioni presenti sulla pagina!! se guardi le promozioni standard, sono tripla se non quadrupla migliore di quelle cosiddette esclusive che non conosco nemmeno!!

Sei stato male informato dal ciclo Non ottengo nulla di esclusivo Non ottengo mai nulla in più Non ricevo regali Non ricevo altro che un pessimo 10% con una scommessa enorme

Dove hai bonus per i giocatori generali senza scommessa con rimborso del 50%. La lista potrebbe continuare, andiamo, non nasconderti dietro un Klaus che non ha senso se sto ottenendo o ricevendo qualcosa di esclusivo o rispettandolo, ma non ottengo nulla.

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro Yoshy2323,

Ti preghiamo di fornire eventuali screenshot o altre prove che potresti ritenere rilevanti per il caso alla mia email, adam.m@casino.guru , in particolare eventuali risposte da parte del casinò.

Caro Casinò Skycrown,

Il giocatore afferma che gli è stato detto dal suo host che non ha lo status VIP, puoi confermare se è così?

Cordiali saluti,

Adamo

Guarda lì, non sono disposto a rivedere il mio bonus dove non dovevano esserci restrizioni... quindi dicono che avevo un accordo biologico quando Ron host non lo stava nemmeno facendo bene e tutto il mio bonus stava aggiungendo ulteriori restrizioni sulle scommesse!!

tutto quello che posso dire è che a causa della mangiatoia e della sua condotta il casinò sembra molto disonesto e contatterò l'ente regolatore del gioco d'azzardo!

non puoi offrire qualcosa ma usare un klas per difendere il motivo per cui non ti è stato dato il bonus ma allo stesso tempo i klas a cui ti riferisci non lo stanno facendo o lo offrono contraddicendo la tua difesa

Caro Yoshy2323,

Come membro VIP, ricevi vantaggi esclusivi su misura per migliorare la tua esperienza di gioco. Tuttavia, alcune promozioni standard disponibili per i giocatori abituali potrebbero non essere applicabili ai membri VIP

Se il tuo manager personale ha fornito informazioni errate, ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati. Apprezziamo la tua lealtà come membro VIP e la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Dopo un esame approfondito, è stato stabilito che i bonus a tua disposizione come membro VIP sono già stati completamente utilizzati. Se il tuo manager VIP al momento non fornisce bonus aggiuntivi, significa che hai già ricevuto il massimo dei bonus disponibili.

Vogliamo sottolineare che contattare più volte il tuo manager personale non comporterà la concessione di bonus aggiuntivi. La disponibilità dei bonus si basa su criteri specifici e una volta che un giocatore ha ricevuto i bonus assegnati, non sono accessibili ulteriori bonus.

Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

Caro Adamo,

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione e apprezziamo i vostri continui sforzi per garantire equità e trasparenza.

Dopo un'indagine approfondita, abbiamo identificato che il giocatore, Yoshy2323, detiene uno status VIP presso Skycrown Casino. Di conseguenza, alcuni bonus elencati nella scheda promozioni potrebbero non essere disponibili per i membri VIP.

Nel caso in cui si sia verificato un errore di comunicazione da parte del manager personale del giocatore, ci scusiamo sinceramente per l'eventuale confusione causata. Riconosciamo l'importanza di informazioni accurate e ci impegniamo a correggere tempestivamente eventuali discrepanze.

Dopo un esame più approfondito, è stato stabilito che Yoshy2323 ha già ricevuto i bonus massimi consentiti in base al suo status VIP. Se il manager personale non fornisce attualmente bonus aggiuntivi, ciò indica che il giocatore ha già beneficiato dell'intera entità dei bonus disponibili.

Desideriamo comunicare che il contatto persistente con il manager personale non comporterà la concessione di bonus aggiuntivi. La disponibilità dei bonus è soggetta a criteri specifici e una volta che il giocatore ha esaurito i bonus disponibili, non possono essere forniti ulteriori bonus.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nel garantire un'esperienza di gioco giusta e trasparente per tutti i giocatori.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

Caro Yoshy2323,

Ho esaminato le e-mail che mi hai inviato, ma temo che non ci sia nulla che mostri la comunicazione che hai menzionato riguardante il tuo host che ti informa che non hai più lo status VIP.

Posso chiederti di inviarmi le prove rilevanti di questa conversazione, per favore?

Caro Casinò Skycrown,

Hai affermato che il giocatore possiede effettivamente uno status VIP, puoi chiarire se è in vigore una restrizione sulle scommesse? Sembra che al giocatore sia stato precedentemente detto che non esiste.

Cordiali saluti,

Adamo

Ho la commutazione dell'app What's con Ron il mio host !!!! Lui è il problema!!

supporto dice che sono lui dice che non lo sono perché non passo 15k a settimana! Guarda lo screenshot

Sto ancora inviando loro un'e-mail riguardo al bonus speciale a cui ho diritto. Non risponderà. Deposito Crypto, nel mio Crypto, nel portafoglio e Ron aggiungo semplicemente la valuta Au senza motivo.. Non risponderà affatto. Gli chiedo qual è il bonus, visto che niente non gli interessa. Questo manager ha onestamente bisogno di essere messo in evidenza e Shane come tratta le giocate. Se vedi la comunicazione che ho con lui, quanto mi umilia e mi paragona ad altri giocatori è irrispettoso e lo è ancora oggi. Non risponderà a nessuna delle mie domande e da ottobre non gli invierà alcuna risposta.!!

guarda lo screenshot!!! Se vuole fare bene il suo lavoro, contatta un altro manager. I manager che mi controllano mi chiamano, ma questi ragazzi guardano in modo incredibile gli screenshot. Cercherò di metterli in ordine. Tutto quello che ho fatto sono state alcune domande... e poi mi ha detto di non comunicare più con lui su WhatsApp è una buona cosa abuso bonus ridi ad alta voce

Grazie per le informazioni aggiuntive, Yoshy2323.

Caro Casinò Skycrown,

Ancora una volta vi chiediamo chiarimenti. È chiaro che il giocatore ha avuto uno status VIP in passato e che gli è stato poi detto dal suo manager VIP che non possiede questo status. A loro è stato quindi rifiutato un bonus di rimborso perché non avevano idoneità a causa del loro status VIP. Puoi spiegare se il giocatore è stato informato al momento in cui non aveva più diritto ai bonus? Hai affermato che "la disponibilità dei bonus è soggetta a criteri specifici", puoi spiegare anche questi criteri?

Cordiali saluti,

Adamo

Amico, invio e-mail e e-mail al mio manager più di 30 volte e skycrown! A loro non importa, intendiamoci, trascorro più di 10k settimane su come mi trattano!

non ti invieranno entrambi una risposta ridicola e contraddittoria

È la mangiatoia che mi ospita il problema e non si sono lamentati del team che si occupa di qualsiasi situazione, dicono comunque che abbiamo informato la tua mangiatoia. Credo che la valutazione dovrebbe essere ridotta! Onestamente a loro non importa se è molto triste perché a causa di un dipendente, i casinò guadagneranno reputazione quando probabilmente non è colpa dei casinò!! ma è perché non li hanno messi in atto per prendersi cura dei giocatori da parte di manager vendicativi

Caro Yoshy2323,

Grazie per aver fornito screenshot e ulteriori chiarimenti relativi a questa conversazione. Il tuo contributo è molto apprezzato.

Se qualsiasi informazione errata è stata trasmessa dal tuo manager dedicato, offriamo le nostre sincere scuse per gli eventuali disagi che potrebbero aver causato. Apprezziamo profondamente la tua fedeltà come membro VIP e garantire la tua soddisfazione rimane la nostra massima priorità. Ci scusiamo ancora una volta per eventuali malintesi da parte nostra.

Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.

Grazie per la collaborazione. Se sono necessari ulteriori chiarimenti, non esitate a portarli alla nostra attenzione. Ci impegniamo a fare tutto ciò che è in nostro potere per risolvere la situazione.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

Caro Adamo,

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione e apprezziamo i vostri continui sforzi per garantire equità e trasparenza.

Riconosciamo la necessità di ulteriori chiarimenti. Sembra che ci sia stato un malinteso trasmesso dal manager VIP riguardo allo stato VIP del giocatore e ci scusiamo sinceramente per l'eventuale confusione causata da questo errore.

Il giocatore è stato informato in più occasioni che non ha diritto ai bonus e gli è stato consigliato di contattare il proprio manager personale per ulteriori dettagli. Il manager personale ha comunicato al giocatore che i bonus non erano accessibili.

Alcuni criteri determinano l’ammissibilità del bonus, tra cui:

1. Ricevere un numero considerevole di bonus entro un periodo di tempo specifico.

2. Un rapporto elevato tra bonus ricevuti e scommesse in denaro reale.

Istanze di abuso di bonus, in cui un giocatore

3. mira intenzionalmente a massimizzare l'utilizzo dei bonus, ignorando il gameplay autentico con fondi reali.

Grazie per la collaborazione. Se sono necessari ulteriori chiarimenti, non esitate a portarli alla nostra attenzione. Ci impegniamo a fare tutto ciò che è in nostro potere per risolvere la situazione.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

questa email è stata inviata dopo aver dovuto trovare le prove il 20 dicembre. Nessuna risposta da parte del mio manager….. e continuo a mettere i bonus con restrizioni!!! tutti i miei bonus da parte di Ron hanno avuto delle restrizioni, ma ancora una volta andrà avanti per sempre perché il casinò non vuole avere a che fare con me, mi hanno semplicemente fatto marcire e vogliono solo spazzarmi via e ti sto chiedendo di essere dove e avvisa gli altri giocatori che non parteciperanno alla festa e comunque non mi contatteranno. Riesci a crederci che il casinò non mi ha contattato, nemmeno il mio manager mi ha contattato

Caro Casinò SkyCrown,

Hai dichiarato: "Il giocatore è stato informato in più occasioni che non ha diritto ai bonus". Anche se siamo d'accordo che sia a totale discrezione del casinò se desidera smettere di fornire bonus a un giocatore, sembra che a causa di un errore di comunicazione da parte del gestore ospitante del giocatore, gli sia stata data l'errata convinzione di essere idoneo a richiedere la promozione in questione.

Vorrei quindi chiedere se in questo caso si possa raggiungere una sorta di compromesso con il giocatore, per risolvere la situazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Adem più di 2 settimane fa hanno detto che mi avrebbero contattato di nuovo…. Dopo 30 email... mi contatteranno per discutere!! Semplice confezionano bugie semplici.. e questo è ciò che fa l'ospite.!!!

Ancora nessun contatto... Ho inviato di nuovo un'altra e-mail... a questo casinò non importa affatto o non ho alcun follow-up o risoluzione del dipartimento per i reclami !!! Se lo facessero, qualcuno mi contatterebbe per più di tre mesi, ora lo faccio di più per farlo sapere a tutti gli altri giocatori!!

PER FAVORE ATTENZIONE, SE HAI UN PROBLEMA CON QUESTO CASINÒ, DIMENTICATI DI RISOLVERE QUALSIASI COSA!!!!!!!

Ad un certo punto pensavo che questo casinò fosse credibile, ma mi sbagliavo. In realtà non hai a che fare con il casinò, hai solo a che fare con il tuo manager e se hai un problema o non vedi nessuno dei due occhi o c'è mancanza di comunicazione con il tuo manager, è tutto, i backstop sono lì.!!!

Guru del casinò, hai visto le prove, hai visto le risposte contraddittorie, hai visto come non mi contatteranno. Devi fare la cosa giusta e consigliare gli altri giocatori e abbassare la loro valutazione perché non comunicheranno affatto con me…. E non ho speso qualche dollaro lì. Ho speso decine di migliaia di dollari lì da $ 70.000 a $ 100.000 lì in 12 mesi e per trattarmi in questo modo e tutto questo è dovuto all'host che credo stia bloccando la comunicazione tra me e il casinò, e credo che tutte le risposte vengono da lui!!!! Se trovi un presepe di nome Ron fai attenzione e buona fortuna, sono così stanco di rispondere che mi arrendo!!!

dal bonus dove concordato e poi non aggiunto ad es. Scommessa e limiti limitati concordati. Poi li ha aggiunti il nuovo manager. Nessuno ha risposto alla domanda sul perché il mio accordo sui bonus fosse stato modificato. Nessuna risposta, quindi ti chiedo, beh, mi hai inserito in un normale piano bonus come un giocatore comune. Preferisco semplicemente seguire la promozione, senza risposta, allora userebbero i loro termini e condizioni contro di te come giocatore VIP ma non sai cosa otterrai come giocatore VIP. Questo è ridicolo. O i soldi che Jay sta causando tutto questo Ron, o se il casinò ne ha una parte è solo una truffa contraddittoria su ciò che ottieni per i tuoi soldi!!!

Sono inorridito e disgustato se hanno una valutazione che hanno. Gli mando email da ottobre nessuno si prende nemmeno la briga di contattarmi rinuncio a tutta la disputa.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non hanno ancora nemmeno contattato me e nemmeno il mio host… quindi tutto lo sforzo e il denaro che ho investito per ottenere uno status più elevato sono andati sprecati. Non comunicherai affatto. Mi piacerebbe dire cosa penso di lui, ma non sono così basso e rispetto il linguaggio in questo modulo. Tutto quello che posso dire è che ha fatto sembrare il casinò un gruppo di truffatori e un casinò molto disonesto e lasciatemi dire che le persone devono saperlo e lo vedono da questi forum!

Caro Yoshy2323,

Ora ho contattato il casinò tramite Skype nella speranza che si possa ancora trovare una soluzione alla situazione.

Concederemo quindi ancora una settimana per cercare di portare a conclusione il caso.

Cordiali saluti,

Adamo

Beh, questo è un po' ingiusto perché prima gli hai dato un'opportunità, poi gli hai concesso una proroga e ora gli concedi di nuovo una proroga

il tuo ultimo commento o risposta è stato che stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

ancora una volta non mi hanno ancora contattato e quante email mi hanno inviato. Non mi contatteranno. O ancora, il conduttore Ron, il suo nome è molto professionale e irrispettoso nei confronti del casinò e del suo posto che è il suo cosiddetto management... e ho dato al casinò il beneficio del dubbio, so di aver inviato loro almeno 30 e-mail e loro mi hanno inviato lo stesso in risposta che mi risponderanno da ottobre e nessuno si è nemmeno preso la briga di rispondermi

E soprattutto stai concedendo di nuovo la proroga. La loro valutazione dovrebbe scendere non solo di poco. Non contatteranno nemmeno il loro ufficio per un problema e la cosa sta succedendo ormai da quando ti ho contattato per più di un mese..

comunque, sento che al casinò non importa che siano molto disonesti e coprono le loro tracce. Usano qualunque cosa Klaus ma contraddicono qualunque cosa dicano, è abbastanza spaventoso e per tutti i giocatori là fuori. Attenzione, attenzione se avete mal di testa, questo casinò non si preoccupa, non gli interessa affatto e attenzione a dire che ho speso solo un po' di soldi, ho speso più di $ 100.000 in quel casinò in contanti freddi per trattare un giocatore in quel modo piuttosto disgustoso, spaventoso, poco professionale e onestamente credo che se il casinò non risponderà a un reclamo in relazione al fatto che il proprio personale abbia fatto la cosa sbagliata. Dovrebbe essere informata anche l'autorità di gioco d'azzardo che gestisce la loro licenza.

Credo che indirizzerò questo reclamo all'autorità di gioco d'azzardo che regola la loro licenza perché non torneranno. Nessuna delle mie e-mail discuterà di nessuna delle mie preoccupazioni. Hanno preso i miei soldi, hanno promosso promesse non mantenute senza alcuna possibilità di spiegazione sulla mia domanda, tutti provano a ragionare con me, per rapina in autostrada

Caro Yoshy2323,

Spetta interamente al casinò se desidera smettere di fornire bonus ai giocatori. Tuttavia, in questo caso, dalle prove che hai fornito risulta che ti è stata data l'impressione di avere diritto al bonus e che hai scommesso il tuo deposito in base a ciò.

Non ho ricevuto ulteriore risposta dal casinò in merito a questa situazione. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Nel frattempo, se desideri contattare l'autorità di regolamentazione, ti consiglio di contattare l'Antillephone Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Adamo

Questo reclamo è stato aperto su richiesta del casinò.

Abbiamo ricevuto via e-mail il seguente messaggio:

Ciao Yoshy2323

Ciao gente di iGaming

Molto apprezzato per il feedback fornito. I tuoi sforzi ci rendono migliori. Fiduciosamente )

Comprendiamo che a volte desideriamo che le cose belle durino un po' più a lungo del possibile, che si tratti di una vacanza al sole, di un programma televisivo o dell'ultimo drink prima che il pub chiuda per la notte.

Abbiamo fatto molto e molto di più per soddisfare le vostre esigenze, lo abbiamo fatto con piacere e con un senso di apprezzamento. Ogni dollaro "passato dalla porta", ogni nuovo giocatore è molto apprezzato qui, le nostre relazioni durano molto a lungo e la maggior parte dei nostri VIP di alto livello sono con noi sin dal loro primo deposito e siamo orgogliosi di questo record.

Informazioni sul tuo account Mr.Yoshy2323 - Abbiamo accreditato 353 bonus separati sul tuo account, questi includono cash-back del manager VIP, conversioni di punti comp, bonus di livello, giri gratuiti, bonus senza deposito. Ti abbiamo servito volentieri durante i fine settimana e fino a tarda ora perché volevamo fare del nostro meglio per te! Sfortunatamente, non è stato possibile soddisfare la tua richiesta più recente di ricevere un bonus sui tuoi depositi in criptovaluta oltre ai bonus già emessi.

Siamo orgogliosi di essere un entusiasmante casinò dal vivo e quindi offriamo ai nostri clienti una varietà di modi per ricevere i loro bonus, è solo che alcuni non sono compatibili con gli altri. Scegli semplicemente il modo più adatto a te: attieniti alle promozioni regolari o ottieni informazioni più personalizzate dal tuo manager VIP. Ovviamente i VIP sono più in alto.

Dato che hai richiesto di non ricevere alcun bonus dal tuo manager, ora hai attivato il tuo Crypto Bonus! (Rimborso settimanale in criptovaluta del 10% solo per perdite in criptovaluta).

Per chiunque altro stia leggendo questo articolo, senza dubbio, avere un manager personale significa offerte su misura e rimborsi di importo più elevato, flessibilità occasionale nei termini dei bonus invece di promozioni standard.

Alcune relazioni non sono destinate a funzionare, altre si rafforzano attraverso le difficoltà e le differenze e noi diamo sempre il 100% per raggiungere queste ultime. Nessun giocatore è dato per scontato qui.

Cordiali saluti

Squadra VIP della Skycrown

Caro Casinò Skyrown,

Ti ringraziamo per la tua risposta.

Posso chiederti di spiegarti ulteriormente riguardo al Crypto Bonus? Questo rimborso è stato accreditato al giocatore per le perdite precedentemente menzionate o si tratta di un nuovo bonus che conterà per ulteriori perdite?

Cordiali saluti,

Adamo

Questo è ciò che intendo: perché dovrei volere un bonus settimanale sulle criptovalute poiché la promozione si trova sul sito del casinò per un importo che deposito è in realtà superiore al 10%. Questo è ciò che intendo. Non c'è voglia di parlare con il mio manager, non ne parlerò

vedi di nuovo cosa intendo, stiamo girando in tondo sotto quel bonus Crypto, punto riga 8 torniamo indietro dall'inizio. Questo è quello che 8.

I giocatori con un tasso bonus elevato (5-9 depositi, tasso bonus 70%; 10 o più depositi, tasso bonus 50%) non hanno diritto a offerte di bonus aggiuntivi.

Ecco perché volevo un host con cui poter comunicare. Quindi, qualunque domanda avrò, dovrò esaminarla qui. Non mi hanno ancora risposto riguardo all'host. Non discuterà di nulla con me come al solito

Caro Yoshy2323,

Grazie per averci contattato. Apprezziamo il tuo continuo patrocinio a SkyCrown Casino.

Siamo spiacenti di informarti che, in questo momento, non hai diritto a ricevere bonus aggiuntivi poiché il tuo account ha già ricevuto un numero considerevole di bonus. Comprendiamo che ciò possa essere deludente, ma abbiamo stabilito alcuni limiti per garantire pratiche di gioco eque e responsabili.

Apprezziamo la tua comprensione e speriamo che continui a goderti l'emozionante esperienza di gioco su SkyCrown Casino.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

Caro Adamo,

Il Crypto Cashback viene assegnato al giocatore per le perdite precedentemente menzionate.

Abbiamo ricevuto una domanda da Yoshy2323 riguardante la loro idoneità ai bonus. Dopo aver esaminato il loro account, abbiamo scoperto che hanno già ricevuto un numero considerevole di bonus e, di conseguenza, il nostro sistema attualmente limita l'ulteriore accumulo di bonus.

Comprendiamo l'importanza di mantenere pratiche di gioco oneste e responsabili. Chiediamo gentilmente la tua assistenza nel comunicare queste informazioni al giocatore nel thread del forum in cui ha sollevato la domanda.

Inoltre, puoi indirizzarli al collegamento fornito https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback per maggiori dettagli sul bonus specifico per cui hanno richiesto.

Se ci sono ulteriori domande o dubbi, non esitate a farcelo sapere. Apprezziamo il tuo continuo supporto nella gestione delle interazioni dei giocatori sul forum.

I migliori saluti, squadra del casinò SkyCrown

Caro Yoshy2323,

Puoi confermare di aver ricevuto l'importo del rimborso pari al 10% delle tue perdite precedenti, come menzionato?

Cordiali saluti,

Adamo

all'inizio pensavo che avessi comunque chiuso il caso

Ho contattato le autorità del gioco d'azzardo e capiscono come e perché no il casinò non mi ha ancora contattato!

in secondo luogo pensavo che avresti chiuso il caso perché ho provato ad aggiungere ulteriori prove e dire di più ma ho ricevuto un messaggio che dice che è chiuso MA ora è aperto ohhhh !!! È giusto NO

Ora tutta questa storia serve a confondere la denuncia!!! Abbiamo esaminato tutto questo e tu sei d'accordo !!!

Non è molto, ma anche se prendiamo l'ultimo cash back no, non tutto il 10% sull'ultimo deposito crittografico ma dovrebbe essere più del 10% ma anche il 10% la g mi ha tagliato corto !!!

ancora una volta perché il casinò NON CONTATTERÀ UN GIOCO PERCHÉ PERCHÉ PER L'AMOR DI DIO PERCHÉ SONO COSÌ OLTRE ANCHE QUESTO SITO COME MIO DOSE UN GIOCATORE DEVE DIMOSTRARE CHE C'È UN SPOSTAMENTO E NON IMPORTA! E prenderti i soldi, prometterti di più e darti quello che vuoi e soprattutto farti sentire spazzatura!

No, in realtà il culo stretto mi ha addirittura tagliato il 10%

Ho un accordo e delle e-mail per dimostrarlo se il bonus in contanti non avrebbe avuto la limitazione del limite di scommessa se $ 7,50 e Ron am lo ha aggiunto perché?

perché non mi contatteranno Perché?

ogni volta che Sky ha risposto qui è una risposta così aperta, intelligente e sfuggente…. Ma ehi, hanno sbagliato per principio, no, non hanno dato il 10%, ma questo non era un mio problema, i miei problemi sono di più e l'intera lamentela si è allontanata dall'intera questione del mio host! Quindi Sky Crown ti chiedo chi è il mio Host e se rispondi Ron! Ebbene, perché non comunicherà e non risponderà alla mia richiesta? Perché così tanto tempo fa, contatta Ron che ospiti per assistenza e quando lo fai, perché non ha risposto alla domanda che fai! Un mucchio di truffatori!!!

termine bonus lol ti riferisci sì, so dove sono!! E quando entri nella tua condizione generale di quel bonus il suo stato

8. I giocatori con un tasso di bonus elevato (5-9 depositi, tasso di bonus del 70%; 10 o più depositi, tasso di bonus del 50%) non hanno diritto a offerte di bonus aggiuntivi.

quindi preferisco non prenderti le briciole del 10% e avere quello che dice la promozione.. ma no, prendi e cambia quando vuoi!

ora prova del deposito e del bonus ma no non ho ricevuto il 10% ma dovrebbe essere comunque di più!!!! Sono al livello 9 perché i team sulle criptovalute dovrebbero essere al 50%, ma ancora una volta hanno riempito completamente anche il 10% !!!

hanno fatto molto di più ma concentriamoci solo sull'ultimo perché dopo questo non risponderò più solo per dimostrare quanto sono disonesti e hanno aggiunto così tanto tempo per inventare la storia!! sull'ultimo deposito effettuato 3 USDT di di

deposito $ 137 USdt + $ 242 USdt + $ 112 USdt totale USdt = $ 491 ora dicono 10% ma dicono che dovrebbe essere 50% ma al 10% è $ 49,1 USDt

Ho ricevuto $ 11,22 USDt !!!!!! Ora non è il punto che esprimo perché non comunicheranno perché sono irrispettosi! OK !!

Dimostro il mio valore più e più volte su questo reclamo. Spero che tutti i membri siano finalmente d'accordo e smettano di provare a dare loro il beneficio del dubbio!!!! Basta, basta!!!!! Guru del casinò, basta così!! Non risponderò lì chiaramente non contattandomi da novembre e hanno detto a fine dicembre 2023 5 volte che lo faranno. Non perderò il mio tempo con un casinò disonesto e irrispettoso per il quale ho speso oltre $ 100.000 per essere trattato come spazzatura e come me' il problema è io!! per l'amor di Dio, non possono comunicare, immagina che se un giocatore vincesse un jackpot semplicemente non comunicherebbero e ai miei occhi il basso è così basso !!!

Ho soldi che non mi servono lì, era interamente una lamentela su Ron ma a loro non importa davvero, quindi ho inoltrato la questione all'autorità di gioco e ora promuoverò queste bugie su altri moduli. Ho un sacco di soldi, sono davvero ricco. Questo era solo per dimostrare quanto disonesto sia disgustoso quel casinò.!! ancora una volta non risponderò più perché tutto quello che ho fatto è stato dimostrato più volte quanto si sbagliano e tutto quello che fanno è mandare un'e-mail dicendo blah blah blah blah blah blah senza avere alcun senso e poi facendo sciocchezze , fanno solo dei buttafuori che dovrebbero essere chiamati casinò Sky Throw e non Sky Crown

Caro Yoshy2323,

Sembra che tu abbia l'impressione che ti sia dovuto un bonus del 50% a causa di questa regola:

8. I giocatori con un tasso di bonus elevato (5-9 depositi, tasso di bonus del 70%; 10 o più depositi, tasso di bonus del 50%) non hanno diritto a offerte di bonus aggiuntivi.

Ma ciò che afferma questa regola è che se hai effettuato 10 o più depositi e hai richiesto bonus su metà di essi, non avrai diritto a ulteriori bonus. Non afferma che dovresti ricevere una percentuale più alta di cashback.

Forse hai frainteso questa regola? Per favore correggimi se sbaglio. Da quanto ho capito, se il casinò ha fornito un rimborso del 10% sui depositi di criptovalute persi, secondo i termini del bonus, allora non credo che possiamo aspettarci di guadagnare altro da questo perseguimento.

Caro Corona Celeste

Ancora una volta, potresti spiegare l'importo restituito al giocatore con una ripartizione delle perdite nette e mostrare come è stato calcolato il cashback per queste perdite?

Credo che allora potremo finalmente portare questo caso ad una conclusione.

Cordiali saluti,

Adamo

No, quel deposito di 10 o più è il vecchio deposito che ti ho inviato quando ho depositato criptovalute!!! Ma quelli recenti sono sui 3 che dicono di avermi dato il 10%... come ho detto il mio conto ha un sacco di bonus calcolati per mancanza quindi i 10 depositi mi riferisco a quelli vecchi a cui ti ho inviato il mio saldo corrente, ma il uno a cui mi riferisco proprio il messaggio prima è su Sky Crown risponde che mi hanno dato il mio attuale 10% quindi in relazione al 10% no, non avevano in relazione alle Crypto, che ho iniziato a ricevere. Ho depositato Crypto, che originariamente avevo presentato il mio reclamo originale che non ho mai ricevuto ora. Avevo depositato Crypto e sono stati trasferiti nel mio portafoglio AU, ma indipendentemente da quanto avessi effettuato Crypto, i depositi ora ho controllato con altri casinò e ciò che depositi è ciò che puoi prelevare indipendentemente da quale portafoglio va in un portafoglio crittografico , o se va in un nuovo portafoglio che convertono, hai comunque depositato criptovalute, quindi se hai guardato il mio vecchio saldo corrente che ti ho inviato via email, a un certo punto avevo effettuato quasi 15-20 depositi in una notte e non sono mai stati mi ha dato quelle Crypto, importo del bonus, cosa hanno detto, capisci cosa sto cercando di dire, vorresti che ti rispedissi dove sto dicendo che non mi hanno mai restituito il 50% sulle mie Crypto, e mi hanno solo dato 10%... Te l'ho già inviato e tu l'hai visto e hai accettato.

Quindi è ogni settimana, quindi effettui più di 10 depositi e poi il martedì ricevi le tue criptovalute, quindi guarda queste date, questo è un esempio... il 25 novembre che è un sabato... Ho effettuato 5 depositi 26, di cui domenica di novembre ho effettuato 7 depositi totali, 12 = 1170 depositi in criptovalute... nel mio portafoglio! Guarda dove dice metodo di pagamento, farò uno screenshot delle tre pagine e! E il bonus che ho ricevuto subito ha depositato il bonus il 25 e il 26 un bonus di $ 70 e $ 50 hanno aggiunto il 10% e ti chiedo perché stai aggiungendo quel bonus quando ho chiesto di non aggiungere il 10% e aggiungere il bonus di promozione dato che è molto Di più !!! Perché vorresti un bonus inferiore a quello offerto sul sito web? I termini e le condizioni stabiliscono che non ne hai diritto perché i termini e le condizioni si riferiscono ai bonus VIP che otterrebbero molto di più di quello che offrono al giocatore standard, e questo è tutto Ron, il manager non risponderebbe nemmeno come chi vorrebbe prendere il 10% quando segue la promozione di un bonus Crypto, bonus il martedì che sarebbe il 28 dopo averli realizzati depositi questo è quello che ho cercato di dirvi e voi ragazzi girate in tondo... ho aggiunto gli screenshot che ho fatto per depositare Crypto, tra le date del 25 e del 26 questo è solo un esempio e poi puoi vedere dove ha aggiunto il bonus in soldi normali del 10%….

Perché stiamo saltando per risolvere i problemi in modo chiaro

Elenco dei problemi

1. Ron Manger non spiega, non comunica, non risponde alle domande del giocatore e non lo mette giù
2. l'ultimo bonus lì si riferisce al fatto che mi hanno dato il 10% sull'ultimo deposito errato
3. criptovaluta, bonus quando l'anno scorso mi è stato chiesto che mi piaceva ottenere il bonus di movimento perché ha cambiato l'accordo effettivo che avevo concordato senza restrizioni sulle scommesse e ha cambiato la percentuale che il manager mi ha lasciato per ottenere la promozione normale perché non ha senso. Perché dovrei voler ottenere meno di qualunque altro?
4. Commenti offensivi e irrispettosi
5. Casinò, non ho risposto a nessuna delle mie preoccupazioni con il mio manager e mi ho messo in contatto con qualcun altro

L'elenco continua

Aggiungerò screenshot nel prossimo sms per i depositi superiori a 10 come riferimento che non avevo!

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