Il giocatore svedese ha vinto 500 euro e ha problemi a ritirare le vincite. Nonostante avesse un account verificato, il supporto della chat del casinò non è stato utile quando ha chiesto del suo prelievo in sospeso. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao ho vinto 500 euro senza alcun bonus e il mio account viene verificato quando chiedo alla chat perché non inviano i miei soldi dimmi se la pensi così, allora perché chiedi soldi? Ho caricato screenshot del prelievo insieme alla chat.
Ciao maroundarowiche78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slootz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Dove hai caricato gli screenshot? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, dopo aver detto loro che mi lamenterò con te, oggi mi hanno mandato i soldi...
Caro maroundarowiche78,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock