Recensione di Slootz Casino

La giocatrice tedesca aveva richiesto un pagamento il 27 novembre 2023, ma aveva riscontrato ritardi nonostante il suo account fosse stato verificato. La giocatrice aveva riferito di non aver effettuato prelievi con successo prima e che le sue vincite erano state accumulate con un bonus. La giocatrice ha successivamente riferito di non poter più accedere al suo account. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, quindi non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente il rating del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore del Quebec, che aveva soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e aveva un account verificato, aveva riscontrato un ritardo nel prelievo dal 20 novembre. Il personale di supporto del casinò si era rifiutato di fornire spiegazioni o tempistiche stimate e tutti i tentativi di contatto erano rimasti senza risposta. Il problema del giocatore è stato inoltrato al team reclami che ha tentato di mediare la situazione contattando più volte il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, la questione è rimasta irrisolta. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" nel proprio sistema, il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore californiano aveva la sua richiesta di prelievo di $ 77 tramite Bitcoin in sospeso su Slootz.io da oltre un mese. Il giocatore ha insistito di non aver violato alcun termine e di avere un account verificato. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con Slootz Casino, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore svedese aveva verificato il suo account e soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e aveva richiesto un prelievo il 1 novembre. Nonostante le molteplici richieste sul casinò e sulle chat di affiliazione e nonostante fosse stata promessa una risoluzione entro due giorni, il ritiro era ancora in sospeso. Questo era stato il suo primo tentativo di prelievo dal casinò. Il nostro team ha tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Considerata la mancanza di una licenza valida da parte del casinò e l'assenza di qualsiasi servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". La valutazione del casinò potrebbe essere diminuita a causa di questo reclamo irrisolto, che potrebbe aver influenzato il suo approccio futuro. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni simili.

Il giocatore svedese ha depositato denaro e ha vinto fino a 1000 euro. Tuttavia, dopo aver effettuato un prelievo e inviato e-mail, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta per due giorni. Lo stato dell'account è ancora in sospeso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore olandese ha visto le sue vincite ridotte da € 900 a € 300 a causa del sistema di bonus del casinò che limitava l'incasso a 10 volte il deposito. Anche se il suo conto era stato verificato, aveva aspettato il pagamento per oltre un mese. Il giocatore non aveva precedenti di prelievi con il casinò e aveva fornito tutti i documenti di verifica necessari. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e risolvere il problema, il casinò non ha risposto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni future per evitare situazioni simili.

Il giocatore svedese aveva completato con successo tutti i requisiti di scommessa e aveva tentato di prelevare 500 €, in linea con i termini e le condizioni del casinò. Il prelievo è stato richiesto il 26 ottobre, ma il giocatore non ha ricevuto il pagamento a causa di un ritardo nell'elaborazione dei pagamenti da parte del casinò. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò per una soluzione, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva la licenza, il che ci impedisce di consigliare di contattare qualsiasi autorità di gioco.

Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il conto del giocatore era stato verificato e aveva giocato con un bonus. Questo era stato il loro primo tentativo di prelievo al casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e risolvere il problema, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma non ha reagito ai nostri messaggi, pertanto il reclamo è stato chiuso come irrisolto.

Il giocatore norvegese ha avuto un problema con un prelievo ritardato di 6500 NOK da un casinò online. Nonostante la verifica del suo conto, i fondi non erano stati rilasciati e il servizio clienti del casinò non poteva assisterlo. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore finlandese aveva vinto 700€ dopo aver depositato 30€ e ricevuto un bonus, ma il casinò aveva ridotto le vincite a 300€, affermando che le vincite potevano essere solo fino a 10 volte. Alla fine il giocatore aveva ricevuto le vincite adeguate. Avevamo chiarito che le azioni del casinò erano conformi ai termini e alle condizioni dei bonus, che limitavano il prelievo massimo da una giocata bonus. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo, il giocatore non ha fornito alcuna informazione aggiuntiva, portandoci a chiudere il reclamo.

Il giocatore svedese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato in quel momento. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere alcuni giorni o settimane, probabilmente a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Avevamo prolungato di 7 giorni il tempo per la risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha vinto giri gratuiti in un casinò online che non è stato giocabile per oltre 24 ore. Ha provato a contattare l'assistenza via chat ed e-mail più volte, ma non ha ricevuto risposta.

Il giocatore olandese ha sollevato dubbi sulla legalità delle operazioni del casinò online, evidenziando un presunto uso improprio dell'IP olandese e dell'identificazione senza possedere una licenza KSA olandese richiesta. Nonostante i suoi sforzi per comunicare con il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail o messaggi.

Il giocatore svedese ha vinto 500 euro e ha problemi a ritirare le vincite. Nonostante avesse un account verificato, il supporto della chat del casinò non è stato utile quando ha chiesto del suo prelievo in sospeso. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.