Recensione di Slootz Casino

Il giocatore tedesco non era stato in grado di chiudere il proprio conto su Slootz Casino a causa di problemi di dipendenza e il casinò non aveva risposto alle loro e-mail. Avevamo consigliato al giocatore di fornire le e-mail originali inviate al casinò e di indicare chiaramente la propria richiesta di autoesclusione, includendo un periodo di tempo e un motivo specifici. Dopo che il giocatore ha seguito il nostro consiglio, il suo account è stato chiuso con successo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Nel corso di due settimane il giocatore tedesco ha effettuato numerose richieste di prelievo per un totale di 168.000€. Nonostante le numerose assicurazioni del casinò, i fondi non sono stati sbloccati. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate senza bonus attivo. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao Interactive Licensing Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dell'Indiana aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha confermato che il suo conto era stato verificato e che le vincite erano state accumulate con un bonus di benvenuto. La richiesta di prelievo era stata esaminata dal casinò. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il casinò, non hanno risposto, lasciando il problema irrisolto. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali situazioni.

Il giocatore svedese aspettava da due mesi che le sue quattro richieste di prelievo venissero elaborate. Il giocatore aveva confermato che le sue vincite erano state accumulate utilizzando un bonus, che aveva liquidato con successo. Credeva che il ritardo fosse dovuto a un problema interno al casinò. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore dell'Alberta tentava di ritirare le sue vincite dal 26 dicembre, ma il casinò lo reindirizzava continuamente al proprio dipartimento finanziario senza risolvere il problema. Il suo account è stato completamente verificato e in precedenza aveva effettuato un prelievo con successo. Le vincite in questione sono state accumulate da un deposito partita con una scommessa. Nonostante i nostri sforzi per invitare il casinò a rispondere, non ha collaborato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva la licenza, il che limitava ulteriori azioni.

Il giocatore statunitense era in attesa di tre prelievi dal 4 dicembre. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha confermato che le sue vincite provenivano da bonus e che tutti i rollover erano stati soddisfatti. Tuttavia, il casinò continuava a informarlo di un arretrato. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia non è riuscito a prelevare 500 euro da Slootz Casino, nonostante abbia completato il processo di verifica. Era stato informato di un arretrato al casinò e gli era stato anche impedito l'accesso al suo conto. Il giocatore ha utilizzato il bonus di benvenuto e ha rispettato tutte le regole. Avevamo tentato di indagare sulla sua richiesta ma, a causa della sua mancata risposta alle nostre domande e richieste di ulteriori informazioni, non siamo stati in grado di procedere. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore olandese aveva richiesto un mese prima un prelievo di 4000 euro. Aveva ricevuto risposte ripetitive dal supporto del casinò dopo molteplici chat. Nonostante avesse contattato l'assistenza, era preoccupato di non ricevere il pagamento. L'account del giocatore era stato verificato e aveva ricevuto pagamenti in passato. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori prove, che lui aveva fornito. Nonostante i nostri tentativi di contattare Slootz Casino per chiarimenti e soluzioni, il casinò non ha risposto. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore finlandese aveva un prelievo di 350 € in sospeso da oltre una settimana, nonostante il suo conto fosse stato verificato. Non sono stati in grado di contattare il casinò o accedere al proprio account. Il conto del giocatore era diventato inaccessibile e il supporto live del casinò era stato inutile. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".