Ho depositato 50€ nel loro casinò e ho completato la scommessa, ho studiato attentamente i loro Termini e condizioni per assicurarmi di seguirli come una volta in un casinò in cui avevo perso un prelievo poiché l'avevo rotto accidentalmente, in questa situazione non l'ho fatto.
Ho completato la mia scommessa e alla fine avevo 965,51€ nel mio portafoglio e secondo i loro T&C posso prelevare 10 volte il mio deposito, ovvero 500€.
Ho inviato una richiesta di prelievo di 500€ il 26 ottobre (2023-10-26) e non l'ho ancora ricevuta, sono passate presto 3 settimane.
Hanno dichiarato nella chat di supporto che sono in ritardo con l'elaborazione dei pagamenti ma non hanno mai ricevuto un motivo o un aggiornamento su dove si trova il mio prelievo, è sempre lo stesso messaggio automatico.
Ho detto loro due volte che avrei aspettato ancora un po' senza fortuna, quindi come ultima risorsa mi sono rivolto al guru del casinò per aiutarmi e coinvolgere slootz.
Informazioni aggiuntive:
Il mio account è verificato, sono passati più di 14 giorni, quasi 3 settimane e ho provato a collaborare con loro ma non mi danno davvero nulla su cui lavorare.
I deposited 50€ to their casino and completed the wager, I carefully studied their T&C to ensure I follow it as once before on a casino I missed out on a withdraw since I accidentally broke it, in this situation I have not.
I completed my wager and at the end of it I had 965.51€ in my wallet and according to their T&C I can withdraw 10x my deposit which is 500€.
I sent in a withdrawal request of 500€ the 26th of October (2023-10-26) and have not received it yet, it's soon been 3 weeks.
They have stated in support chat that they're delayed with processing the payments but never received a reason or update on where my withdrawal is at, it's always the same automated message.
I've told them twice that i'll wait a bit longer with no luck so as a last resort I've turned to casino guru to help out and involve slootz.
Additional information:
My account is verified, it's been over 14 days, almost 3 weeks now and I have tried collaborating with them but they are not really giving me anything to work with.
Traduzione automatica:
