HomeReclamiSlot Heist Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo il deposito.

Slot Heist Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo il deposito.

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Importo:: 35 $

Slot Heist Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/03/2024 | Caso chiuso : 10/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice del Wisconsin aveva depositato denaro sul suo conto con un bonus del 100% ma in seguito non fu in grado di accedere al suo conto. I tentativi di contattare il casinò tramite messaggio istantaneo ed e-mail sono rimasti senza risposta. La giocatrice aveva confermato che il suo account era stato verificato e aveva precedentemente prelevato $ 50 in bitcoin. Avevamo chiesto prove aggiuntive come uno screenshot del messaggio di errore e un'e-mail che confermasse la sua registrazione, ma la giocatrice non ha risposto alla nostra richiesta. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ieri tardi ho depositato con un bonus del 100% senza regole. Devo usare solo una parte del denaro, mi sono dato da fare come qualsiasi adulto normale, ma quando sono tornato ad accedere ore e ore dopo dice che non ho un account. Ho provato a inviare loro messaggi istantanei e anche a inviare e-mail senza alcuna risposta!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao lheussner,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slot Heist Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai provato a contattare il casinò tramite chat o supporto via e-mail? Hai mai ritirato dal casinò prima? Hai qualche e-mail che fungerebbe da prova del fatto che possiedi un account nel casinò e potresti inoltrargliela?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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8 mesi fa
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Sì, il mio account era a posto. Ho ritirato $ 50 in bitcoin due giorni fa? Se necessario, posso cercare nel mio account la data e l'ora esatte. Lo stesso con la mia email, è yahoo. E ho depositato bitcoin dallo stesso conto su cui ho ricevuto il pagamento. Ho provato a inviare messaggi istantanei due volte e poi ho inviato anche un'e-mail senza ancora risposta. Ho iniziato a utilizzare il mio account con loro più di una settimana o due fa? Non riesco ad accedere per ottenere la data esatta in cui ho iniziato a giocare, ma ho potuto cercare tra le mie e-mail l'e-mail di versificazione che mi hanno inviato.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao lheussner,

Puoi per favore inoltrare uno screenshot del messaggio che ricevi quando provi ad accedere con il tuo account e anche un'e-mail che dimostri che sei registrato lì (verifica, conferma e-mail o ecc). Puoi inviarlo a nikolas.b@caisno.guru .

Saluti,

Nick

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao lheussner,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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