*L'ho prima pubblicato nella sezione Discussione e l'ho copiato nella sezione Revisione*
Sono riuscito a ottenere le vincite dei giri gratuiti del mio bonus di benvenuto fino a circa $ 350 USA e sono andato a effettuare un prelievo. Avevo già soddisfatto i miei requisiti di gioco e il KYC è stato verificato. il prelievo è stato negato perché superava l'importo massimo di prelievo di $ 100. quindi ho cambiato l'importo fino a un massimo di $ 100, immaginando che tutto andasse bene. Il mio conto litecoin è stato verificato e il mio KYC è stato verificato e stavo prelevando un importo consentito. Poi sono tornati e hanno detto che avevo più account con lo stesso indirizzo IP. anche se è vero che esistevano più account che mostravano lo stesso indirizzo IP, solo uno è mio. l'altro era di mia moglie. Pensavo che non fosse possibile avere lo stesso IP su più di un dispositivo, ma dicevano che gli account erano sullo stesso IP. Non sono mai stato pagato e in realtà ho dovuto inviare un'e-mail chiedendo di chiudere e bloccare l'altro account se volevo continuare a giocare lì e poter ritirare eventuali vincite future. Lo dico perché, anche se mia moglie ha inviato un'e-mail richiedendo la chiusura del suo account, dal dispositivo da cui stava giocando. Non hanno chiuso l'account e le è stato permesso di continuare a giocare finché non ho inviato loro un'e-mail dal mio account richiedendo la chiusura del suo account. Una volta richiesta la chiusura, lo hanno fatto quasi istantaneamente e le hanno persino impedito di registrarsi con un altro nome su quel dispositivo. Posso ancora giocare su Slotheist. no, ma posso comunque accedere e giocare, non so se posso ritirarmi, ma tutto il resto posso farlo. Continuo a non pensare che sia possibile che 2 dispositivi abbiano lo stesso IP, ma questo è ciò che affermano ed è per questo che secondo loro non ho mai ricevuto le mie vincite.
*I posted this in the Discussion section first and copied it to the review section*
I managed to run my welcome bonus free spins winnings up to approx $350US and went to make a withdrawal. I had already met my play through requirement and KYC was verified. the withdrawal was denied because it exceeded the max withdrawal amount of $100. so i changed the amount to the max of $100 figuring everything was good. My litecoin account was verified and my KYC was verified and i was withdrawing an allowed amount. They then came back and said i had multiple accounts from the same IP address. while it's true that there WERE multiple accounts showing the same IP address, only one IS mine. the other was my wife's. I thought it was not possible to have the same IP on more than one device, but they said the accounts were on same IP. I was never paid and I actually had to send an email asking to have the other account closed and blocked if i wished to continue playing there and be able to withdraw any future winnings. i mention this because, even though my wife sent an email requesting her account be terminated, from the device she was playing from. They did not close the account and she was allowed to continue playing until I sent them an email from my account requesting closure of her account. Once i requested the closure, they did so almost instantly and even blocked her from registering under another name from that device. I can still play on slotheist. i don't, but i can still log in and play, i dont know if i can withdraw, but everything else, i can do. i still dont think its possible for 2 devices to have the same IP but that is what they claim and that is why i never received my winnings according to them.
