Il giocatore statunitense non è stato in grado di ritirare le vincite da Slot Heist Casino, che affermava di avere più account. Nonostante abbia completato la verifica KYC, il casinò ha confiscato le sue vincite e il suo deposito, fornendo molteplici scuse. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e screenshot al giocatore per procedere. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
ATTENZIONE ALLO SLOTHEIST CASINO TITAL CON ARTIST!!!! MENZOGNA PER RICEVERE IL TUO DEPOSITO CHE SE VINCONO... MENZOGNE MENZOGNE PER NON PAGARE!!!
Penso a una bugia dopo l'altra e non mi daranno le mie vincite e mi lasceranno ritirare dicendo che ho più account quando non ho più account che conta di cui mi accusano non hanno nemmeno lo stesso numero, nome o qualcosa di simile all'indirizzo IP viene dalla Georgia e io vengo dal New Mexico, è tutta una grande truffa. Perché per cominciare mi sono assicurato e ho chiesto se il mio conto fosse libero per il prelievo prima ancora di effettuare un deposito e mi hanno assicurato che era quando non lo era perché non avevo ancora effettuato la verifica KYC e dovevo farlo prima Ho provato a ritirarmi. Quindi ho inviato tutti i miei documenti ed è stata una scusa dopo l'altra e hanno confiscato le mie vincite e non hanno restituito nessuna delle mie vincite o depositi, è una truffa totale, fai attenzione al casinò slotheist!
Caro Codybill,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con Slot Heist Casino.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi:
Se hai altre comunicazioni rilevanti o screenshot aggiuntivi, inoltrali a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Intorno al 25 maggio apro il mio conto e il 12 giugno penso che sia stato ho chiesto espressamente ad Hannah e James se il mio conto fosse libero da eventuali problemi che avrebbero causato un problema nel ritirare le mie vincite se avessi vinto e loro mi hanno detto di no e poi sapendo che non ho mai inviato alcun documento ho chiesto se il mio account era verificato tramite KYC e andava bene per il prelievo di nuovo mi hanno detto di sì, tutto sembrava a posto e avrei dovuto sapere che qualcosa non andava perché sapevo di non aver ancora inviato i miei documenti e di non essere stato KYC verificato, quindi avevano l'intenzione fin dall'inizio di convincermi a depositare in modo da poter fare esattamente quello che hanno fatto e confiscare le mie vincite. Dopo aver vinto, ho provato a effettuare un prelievo e di nuovo ho ricevuto Hannah che le ho spiegato che mi aveva detto che il mio account era verificato e che era opportuno prelevare, ma ora voleva che inviassi dei documenti e ci sarebbero volute dalle quattro alle cinque ore, lei ha detto di essere approvato, quindi mi sono lamentato dicendole che mi aveva già detto che il mio account era pronto per il prelievo e che KYC era stato verificato. Lui ha risposto scusandosi e dicendo che se ne sarebbe occupata lei stessa e per 1 o 2 ore se avesse dovuto e così ha fatto e mi ha inviato un'e-mail indicando il suo nome che se ne era occupata e che ero pronto per il ritiro Ancora . Poi ho scoperto che avevano detto che avevo più account ma non potevano dirmi i nomi o le e-mail a cui erano collegati gli account ma erano semplicemente usciti da un indirizzo IP che apparentemente non è nemmeno corretto e so che possono dirlo chiaramente non sono i miei conti e non ho niente a che fare con loro, ma tuttavia mento a destra e a manca per confiscare le mie vincite e rubare i miei soldi. È assolutamente ridicolo il modo in cui mi hanno incastrato per truffarmi in quel modo.
Ciao Codybill,
Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
