Il giocatore dell'Ohio non è in grado di ritirare le sue vincite. Il casinò non approverà il prelievo senza un deposito crittografico per la verifica. Inoltre, nonostante la pubblicità di un metodo di pagamento tramite assegno, questa opzione non è visibile sul sito web. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho incontrato il bonus di gioco e ancora non mi permetteranno di prelevare senza effettuare un deposito crittografico per la verifica. Offrono un metodo di pagamento tramite assegno ma l'opzione non si trova da nessuna parte sul sito web.
Caro Guglielmo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato depositi e prelievi con successo? Potresti indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link o un codice promozionale per l'offerta bonus con cui hai giocato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie per la risposta, mayavirupa. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Non ho effettuato depositi e/o prelievi in precedenza. L'immagine allegata sopra è il codice bonus che ho attivato che era un bonus senza deposito con un importo di gioco che ho ottenuto con successo per il prelievo idoneo.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho finito per effettuare un deposito crittografico di 10 dollari.
Spero di ricevere il mio pagamento in pochi giorni!
Ora la mia richiesta di prelievo è stata annullata e non da me. 
Vedo che il casinò ti ha informato che le tue vincite sono state confiscate perché hai giocato con due bonus senza deposito senza effettuare un deposito intermedio. Temo che, in tal caso, il casinò abbia confiscato le tue vincite in conformità con i T&C sui bonus :
"4. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter prelevare il secondo bonus senza deposito Bonus".
La stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di richiedere più fiches gratuite consecutivamente e non c'è molto che possiamo fare al riguardo. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, ma se hai effettivamente violato questo termine, sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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