Il giocatore del Texas ha un prelievo approvato che è in sospeso da oltre un mese, ricevendo solo scuse dal servizio clienti. Nonostante abbia fornito l'indirizzo del suo portafoglio, si trova ad affrontare addebiti non autorizzati e sospetta che il casinò non stia pagando i giocatori.
Il mio prelievo è stato approvato più di un mese fa, ma mi danno ancora scuse su scuse. Mi è stato chiesto di fornire l'indirizzo del mio portafoglio, ce l'hanno e lo hanno inviato con la richiesta di prelievo. L'ho fornito e non ci ho pensato finché non mi sono arrivati addebiti multipli sul portafoglio da posti in cui non pago, il fatto è che il servizio clienti chiede l'indirizzo e chiude la chat immediatamente dopo, senza aiuto, ide dice omissione di colpa, affermano che le slot rtg hanno mangiato le possibilità di girare 50 volte a 25 centesimi e vincere 1,25 centesimi, beh, oggi è possibile sulle loro slot, in generale l'intero elenco sotto la società non paga e tenta di rubare il più possibile e tutti i consumatori dovrebbero essere avvisati che qualsiasi casinò sotto la loro egida non pagherà e non sta utilizzando il software che affermano
Caro Dafdyshark77,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sì, sono verificato da MUD e gioco nella maggior parte dei vostri casinò online. Ho prelevato dal casinò e depositato regolarmente subito dopo che il vostro host VIP Ruben ha richiesto di nuovo l'indirizzo del mio portafoglio. Sono stati effettuati tentativi di addebito sul mio account crypto. Lo uso solo per transazioni online con i vostri casinò, quindi. A parte il fatto che deposito regolarmente, gioco in uno dei casinò gestiti dalla vostra azienda e prelevo e deposito e le regole che seguo, assicurandomi che non ci siano problemi da parte mia nel notare uno schema inquietante, entrambe le volte mi è stato detto di verificare nuovamente il mio indirizzo. E subito dopo queste piccole transazioni qualcuno potrebbe non notare il mio portafoglio e presumo che stia indagando per vedere se può svuotarlo. Non ne sono sicuro, ma se è successo ogni volta che ho dato il mio indirizzo all'host VIP, è ovvio che c'è un problema di furto, 1 volta, forse 2 volte, e la condotta dell'host è piuttosto maschile. È ovvio che non riesci a seguire la tua tempistica di pagamento, è solo l'inizio. Il tentativo di prelievo dal mio portafoglio dovrebbe essere esaminato. Non sto accusando il tuo casinò, ti sto dicendo che il tuo host VIP sta tentando di derubarmi e dovresti affrontare il problema.
account Lo uso solo per le transazioni online con i vostri casinò, quindi. A parte il fatto che deposito regolarmente, gioco in uno dei casinò gestiti dalla vostra azienda e prelevo e deposito e le regole che seguo assicurano che non ci siano problemi da parte mia nel notare uno schema inquietante entrambe le volte mi è stato detto di verificare nuovamente il mio indirizzo. E subito dopo queste piccole transazioni qualcuno potrebbe non notare il mio portafoglio e presumo che stia indagando per vedere se può svuotarlo, non ne sono sicuro, ma se è successo ogni volta che ho dato il mio indirizzo all'host VIP è ovvio che c'è un problema di furto 1 volta, forse 2 volte e la condotta dell'host è praticamente maschile, è ovvio che non riesci a seguire la tua stessa tempistica di pagamento è solo l'inizio, il tentativo di prelievo dal mio portafoglio dovrebbe essere esaminato, non sto accusando il vostro casinò, vi sto dicendo che il vostro host VIP sta tentando di derubarmi e dovreste affrontare il problema
Grazie per la risposta, Dafdyshark77. Mi scuso, ma potresti chiarire se questo reclamo riguarda un pagamento ritardato o tentativi di addebito? Perché se il problema principale sono quegli addebiti, temo che questo rientri nella giurisdizione della polizia e del fornitore del pagamento, piuttosto che di un mediatore come noi.
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